[ppg ero34]

Cher Freenaute,  Nous rencontrons une anomalie concernant votre abonnement Freebox NDI/VGA.L'étude faite sur votre ligne montre une incompatibilité, de ce fait, vous devez mettre un terme à votre abonnement actuel et restituer le modem Freebox si vous l'avez reçu : http://www1.assistancefree.fr/v1/faq/?forfait=fhd&rac=389/375 Si vous le desirez, vous pouvez vous inscrire à Free Haut Débit en ouvrant au préalable une ligne France Télécom. Vous pourrez ensuite choisir suivant les caracteristiques de votre ligne, un abonnement Ipadsl, Degroupage Partiel ou Total, ce dernier vous permet de ne plus payer d'abonnement téléphonique.  Merci de votre compréhension.Service Clientèle FREETELECOM.

bon la faut m'expliquer. 1 je comprend rien 2 c pas moi qui est fais les conexions 3 c moi qui vais me repayer un abonnement France telecom 4 c'est moi qui pert une connexion adsl dont j'ai tant besoin pour trouver du bouleau et gerer mes assedics et mon anpe. Je viens de rater je sais pas combien d'entretiens d'embauches pour ne pas avoir eu de telephone (voir probleme telephone par ppg ero34 dans languedoc roussillon) maintenant il faut que je sois privé d'internet ?

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA (1) : ERO34
Longueur : 235 mètres
Affaiblissement (2) : 3 dB

[ppg ero34]

Apres avoir pris contact avec le chat de free :aider?
tchatteur dit : Puis je avoir votre n° tel France Telecom, le nom et le prenom du titulaire de la ligne, ainsi que l'offre de souscription chez Free, et l'objet de votre demande pour mieux vous aider?
046759... dit : 046759...X patrice
046759... dit : Nous rencontrons une anomalie concernant votre abonnement Freebox NDI/VGA.L'étude faite sur votre ligne montre une incompatibilité, de ce fait, vous devez mettre un terme à votre abonnement actuel et
046759... dit : de ce fait, vous devez mettre un terme à votre abonnement actuel et restituer le modem Freebox si vous l'avez reçu :
046759... dit : ce n'est pas normal cela fais trois mois que je suis chez vous et voila
046759;;;; dit : apres les problemes de tel ça
046759... dit : il est hors de question de partir sans indemnité car j'ai besoin d'internet et je vais devoir payer france telecom
tchatteur dit : quelle est votre demande exactement?
046759... dit : ma ligne fonctionne tres bien est -il possible de ne pas effectuer cette operation
046759... dit :
046759... dit : si je suis obligé de partir pour revenir je subit un prejudice pour non respect de contract que faire ?
046759... dit : probleme de tel du mois dernier plus cette obligation de resiliation je me vois dans l'obligation d'appeler un avocat
046759... dit : y a t-il une autre solution ?
046759... dit : je n'ai pris internet que pour chercher un emploi c donc un prejudice reel et fondé
046759... dit : quelle est votre reponse
046759... dit :

Chez free y a toujours une solution pour regler les problemes : on repond pas au questions et on coupe le chat

[François à Montpellier]

C est quoi ce délire ? Tu t'es abonné en VGA/NDI à la base ou pas ? Si c est le cas ils ont du mettre enormément de temps a te cabler deja.

Je serai toi je contacterai au plus vite 60 millions de consommateurs ou bien l'UNC que choisir. Ton cas et ta situation précaire (temporaire je l espère) devrait les décider de t'aider. Sinon saisi le TI de Montpellier, toi même, sans avocat. Cela ne coute rien, si tu sais comment monter ton dossier. Tu verras qu ils rechigneront à te faire partir, surtout si tu commences par monter un dossier. Il te suffit de faire constater de suite par huissier que ta ligne fonctionne....si encore cela ne marchait pas...Sous quels prétextes peut on t obliger a partir, en tout cas, c est clair que si au final tu le dois, tu peux clairement revendiquer des dommages et intérêt, et je pense que ton cas ferait une jurisprudence intéressante. Le probleme c est que tant qu il ne te coupe pas la ligne, tu ne peux pas aller au tribunal, car tu ne subis aucun dommage....remarque le plus sage est peut être effectivement de voir un avocat ou bien d expliciter ton cas a l aduf !!!! histoire de voir comment régler cela a l amiable avant que ça dégénère.

Ah mon avis tu as reçu cet email a la place d un autre, c est pas possible ?

Vu ta longueur de ligne, sinon tu reprends FT, tu demandes un degroupage total et tu vires FT. Resultat des courses, 55€ de frais d installation. 2 mois d abonnement : Merdique je sais mais cela te coutera moins de temps et d énergie, et surtout d argent qu un avocat !!!! C est peut être la voix de la sagesse car même si c est grave injuste, crois moi au oui crois moi, cela ira plus vite.....que la justice

François (Lui même en procès depuis un certain temps mais pas contre Free)

[rapilou]

Salut,

tu devrais exposer ton problème sur le forum de l'ADUF, en expliquant en détail tes malheurs, il y aura surement quelqu'un pour t'aider.

[ppg ero34]

merci françois34 et rapilou. une erreur pourquoi pas ? suite a vos avis j'ai quand meme envoyer un mail a free, on sais jamais. Quand a l'aduf petit souci, je n'arrive pas m'inscrire. la suite un de ses jours...

[Alain Escudier]

'lut,

Donne ton numero (par mail si tu veux pas le laisser sur le forum : [email protected])

--
Alain.

[benoit59]

Exactement le meme soucis : j'ai recu ce mail bizarre, puisque tout fonctionne parfaitement chez moi en degroup total ndi vga, et que mes caracteristiques de ligne sont bonnes....

[Alain Escudier]

'lut,

merci françois34 et rapilou. une erreur pourquoi pas ? suite a vos avis j'ai quand meme envoyer un mail a free, on sais jamais. Quand a l'aduf petit souci, je n'arrive pas m'inscrire. la suite un de ses jours...

C'est bien une erreur de moulinette envoyeuse de mails.
Si tout fonctionne bien, tu oublis le mail, no problemo, ca roule.

(source : free)

A priori meme chose pour Benoit59.

Pour se genre de problemes, il faut mieu appeler la hotline (oui, je sais c'est cher...) aux heures normales pour etre a peu pres sur que l'appel aboutisse a Paris et avoir une chance qu'il soit traité par un hotlineur pas trop mauvais.

--
Alain.

[ppg ero34]

benoit 59 et moi meme avons eu le meme probleme. Alors attention pour ma part le mail viens du fait  que j'avais fais une demande d'ouverture de ligne direct par free et ce trois moi avant la demande qui a abouti et qui m'a permis d'avoir internet (apres ouverture par ft). En effet n'ayant aucune nouvelles de leur part, je n'ai pas fais cas.