maya44

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #100 le: 23 avril 2007 12:03:29 »
j'ai enfin retrouvé ma connexion samedi matin !!!! après un nouvel appel hot line vendredi soir !!! mais coupures régulières toutes les 2 environ !!!!

d'autre part oui effectivement pour le remboursement il va falloir s'accrocher sérieusement... en plus il demande les factures free concernées donc il faudra attendre celle d'avril pour envoyer la réclamation !!!

Orchids44

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #101 le: 23 avril 2007 13:10:02 »
Je vous propose de rester en contact sur le FORUM  et que chacun indique bien s'il a été remboursé.
Ainsi, on restera solidaire
Je pense que Free  respectera son engagement. Mais je ne suis pas sûr que le service Commercial/financier soit vraiment au courant des problèmes techniques ! => donc il leur est nécessaire d'avoir un dossier béton !!!
A nous de travailler !

micht255

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #102 le: 24 avril 2007 08:35:01 »
Il y a eu encore du changement ?
Ce matin débit download à 15 Mbps.

darkcity

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« Réponse #103 le: 24 avril 2007 09:53:05 »
Bonjour,

Y en a t'il parmi vous qui n'ont toujours pas de connexions internet ? Car c'est toujours mon cas et je commence à m'inquieter voici les caractéristiques de ma ligne qui semblent correctes: bon NRA et Bon VNO:
j'habite rue de la mortalière près du boulevard de l'europe.

NRA (1) : VNO44
Longueur : 1190 mètres
Affaiblissement (2) : 12 dB

Votre adresse IP/masque 88.172.189.x / 24
Passerelle (gateway) 88.172.189.x


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09  x x x x

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
 
DSLAM vno44-1 ligne 5 / 1 / 8 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
      Interleave
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
      Fast Path
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0


Couliss

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #104 le: 24 avril 2007 11:40:13 »
Pour moi la connection est récupérée, mais je suis tjrs sur le NRA VER44, je trouve ca bizarre...


NRA (1) : VER44
Longueur : 4310 mètres
Affaiblissement (2) : 44 dB

Vous ne disposez pas d'une IP fixe  


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09xxxx

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
 
DSLAM vno44-1 ligne 1 / 3 / 3 (3)

Orchids44

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #105 le: 24 avril 2007 11:50:19 »
Darkcity,  as tu la synchro et arrives tu jusqu'au rectangle clignotant ?
Si oui, je te conseille d'appeler la Hotline => c'est chez eux => adressage serveur Free
Si tu es toujours en chenillard lent, d'abord  refaire un (ou plusieurs) hard reboot en attendant bien le chenillard entre chaque branchement débranchement de ton alim, point qui n'est pas précis dans la doc de Freebox
Si pas de résultat, a priori passe par la hot line puisque sur ton interface tu es sur le NRA VNO et le DSLAM VNO donc tout semble OK.  Tiens nous au courant

lalas

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« Réponse #106 le: 24 avril 2007 12:35:48 »
Je suis pareil que darkcity, j'habite à proximité de chapeau berger.
Je vais essayé ce soir les conseils de Orchids44.
Je vous tiens informé.


darkcity

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« Réponse #107 le: 24 avril 2007 12:37:18 »
Le chenillard est toujours lent malgré les reboot et hard reboot que j'effectue (j'attends bien que le chenillard apparaisse entre chaque débranchement)

Ce qui m'inquiete c'est que mes voisins ont récupéré leur connexion depuis samedi.

Atouclick

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« Réponse #108 le: 24 avril 2007 12:43:00 »
Bonjour,
je suis moi aussi dans le même cas, cad que toutes les caracteristiques sont bonnes, mais tjs chenillard lent malgré hard reboot. Voici mes caractéristiques:
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 02 40 34 xx xx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA (1) : VNO44
Longueur : 3190 mètres
Affaiblissement (2) : 32 dB

Votre adresse IP/masque 88.172.188.2xx / 24
Passerelle (gateway) 88.172.188.2xx


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 50 xx xx xx

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
 
DSLAM vno44-1 ligne 4 / 1 / 1 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
      Interleave
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
      Fast Path
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

darkcity

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #109 le: 24 avril 2007 12:46:22 »
Je viens de voir une info sur le site http://francois04.free.fr/connex_dslam.php?dslam=vno44-1&periode=C.
Il semblerai que seul les adresses en 88.172.188.x soit connectées.
Est ce que quelqu'un peu me confirmer cette information (ceux qui ont une @ip en 88.172.188.x)?

lalas

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #110 le: 24 avril 2007 12:46:32 »
Là vous me rassurez pas !!!

lalas

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« Réponse #111 le: 24 avril 2007 12:48:19 »
Je peux pas d'aider je suis en 88 172 189

Atouclick

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« Réponse #112 le: 24 avril 2007 12:48:26 »
Mon voisin a également récuperé sa connection samedi dernier. A mon avis, ils n'ont peut etre pas terminés les connections. Il faudrait voir s'il y a encore du monde à travailler dans la journée. Moi je passe toujours aux heures de repas et je ne vois jamais personne bien évidemment.

Atouclick

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« Réponse #113 le: 24 avril 2007 13:01:32 »
Je peut vous dire que mon adresse est en 88.172.188.xxx et je ne suis tjs pas connecté.


oro

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #114 le: 24 avril 2007 13:22:50 »
Bonjour,

Tjrs pas de connexion ni telephone. malgré hard reboot avec attente démarrage chenillard entre chaque.
Ci après les info lignes :

Ligne téléphonique 02 40 xxxxxxxxxxx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA (1) : VNO44
Longueur : 1345 mètres
Affaiblissement (2) : 15 dB

Votre adresse IP/masque   88.172.188.161 / 24
Passerelle (gateway)   88.172.188.254


Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 54 xxxx

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM ver44-1 ligne 7 / 3 / 1 (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    0 kb/s (up)    0 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    0 (far)    0 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    0 dB (up)    0 dB (down)
Noise margin    0 dB (up)    0 dB (down)
Output power    0 (up)    0 (down)
      Interleave
  Fec    0 (far)    0 (near)
  Hec    0 (far)    0 (near)
  Crc    0 (far)    0 (near)
  Rx cells    0
  Tx cells    0
      Fast Path
  Fec    0 (far)    0 (near)
  Hec    0 (far)    0 (near)
  Crc    0 (far)    0 (near)
  Rx cells    0
  Tx cells    0
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0

Orchids44

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #115 le: 24 avril 2007 13:50:25 »
Citation de: darkcity
Je viens de voir une info sur le site http://francois04.free.fr/connex_dslam.php?dslam=vno44-1&periode=C.
Il semblerai que seul les adresses en 88.172.188.x soit connectées.
Est ce que quelqu'un peu me confirmer cette information (ceux qui ont une @ip en 88.172.188.x)?
Je suis en 88 172 188 xxx et effectivement tout est  OK

par ce lien, regardes en bas de page, à priori les 189 sont aussi connecté, mais sans doute pas tous
http://serge.31.free.fr/SuiviDetail.php?dslam=vno44-1

stefb

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« Réponse #116 le: 24 avril 2007 14:44:49 »
Perso., tout est OK depuis samedi avec le retour de téléphone. Mais force est de constater que tout le monde n'est pas à la même enseigne.
D'ailleurs, je constate depuis hier une baisse de débit sur ma connexion qui se traduit notamment par le retour des freezes sur les chaînes de télé.
Bon courage à tout ceux qui sont encore coupés du monde !

Fredoxmm

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #117 le: 24 avril 2007 14:48:27 »
pour ma part je n'ai pas pu rentrer chez moi ce we, donc je ne peux pas pinguer ma freebox (chenillard vendredi soir)

or, sur ma console, depuis quelques minutes j'ai mes débits qui sont apparus concernant ma ligne.

c'est pas mal, mais tjs pas de ping possible vers mon ip fixe.

je vous dirai ce soir si cela fonctionne ou non, après le taf....  :/


ps:ma plage d ip est en 88.172.189.X

Fredoxmm

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« Réponse #118 le: 24 avril 2007 19:08:23 »
Double post, tant pis,

j'ai internet! enfin, tv + tel !! ca a pris du temps mais ca y est

bon courage pour ceux qui sont encore dans le néant, moi je m'apprete à faire mes réclamations pour etre rembourser

lalas

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« Réponse #119 le: 25 avril 2007 08:15:05 »
Je n'y comprends rien ! voici les caractéristiques de ma ligne :

NRA (1) : VNO44
Longueur : 1292 mètres
Affaiblissement (2) : 15 dB

Votre adresse IP/masque 88.172.189.
Passerelle (gateway) 88.172.189.

Votre numéro de téléphone Freebox est le 09
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
 
DSLAM vno44-1 ligne 6 / 0 / 4 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
      Interleave
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
      Fast Path
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0  

Tout me paraît bien pourtant ?
J'ai effectué plusieurs hard reboot  et ça ne change rien.
J'habite dans la rue chapeau berger parallele au boulevard de l'europe. D'autres personne sont comme moi ?
Avez-vous des infos ou des conseils à me donner ?

Merci d'avance

Atouclick

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #120 le: 25 avril 2007 08:29:37 »
Lalas, je crois qu'ils n'ont pas encore connecté tout le monde. Le problème vient du fait que le DSLAM a été mal assemblé, ce qui fait que lorsqu'ils ont fait le transfert, rien ne fonctionnait (alors que normalement tout le monde devait etre transféré en une demie journée.) Donc suite a ce probleme, ils doivent tout reconnecter les lignes une a une, ce qui est très long. Voila pour les infos que j'ai eu. Ce qui fait que au départ Free n'y est pour rien.


darkcity

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #121 le: 25 avril 2007 08:32:00 »
bonjour tout le monde,

Lalas tu es dans la même situation que moi.
J'ai contacté la hot line hier, le gars ma repondu que l'on était bien relié physiquement de bout en bout mais que nos adresses mac n'était pas encore migré sur le nouveau NRA (il à vu çà avec son responsable), elles sont actuellement sur VER44.
Bien sur il ne sait pas encore quand la migration des adresses mac sera effectué vers le nouveau NRA.

lalas

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #122 le: 25 avril 2007 10:44:11 »
Merci pour les infos

Si j'ai bien compris on prends notre mal en patience et on se prévient dès le retour de la connexion.

milo44

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #123 le: 25 avril 2007 12:17:41 »
bonjour ,  Pour ma part, j'habite beautour, j'ai tjs eu internet et téléphone, mais pas de télé depuis 15 jours.
Je sais, je ne devrais pas me plaindre, mais bon! mon prb est-il relié au vôtre ??
J'ai essayé la télé sur mon PC avec VLC: je n'ai pas d'image, ni de son, et la connection saute d'une chaîne à l'autre, sans que j'y touche.
A quand un service sérieux ??

nico2nantes

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #124 le: 25 avril 2007 12:32:46 »
Bonjour milo44
Je suis dans le meme cas que toi et j'habite aussi Beautour .. plus de TV et un debit de 1,5Mb/s sur ma ligne (c'est pour ça que VLC ne marche plus) depuis 1 semaine. J'ai appelé Free hier et un incident a été ouvert. Je suis toujours sur VER44 mais il doit y avoir un pb qque part ... A suivre donc

milo44

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #125 le: 25 avril 2007 12:35:41 »
Quand je vois le nombre de cp de fil qu'ils ont reçu, ils vont en + se faire des rentes !

rouzik


stefb

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #127 le: 25 avril 2007 14:07:03 »
Citation de: Atouclick
Lalas, je crois qu'ils n'ont pas encore connecté tout le monde. Le problème vient du fait que le DSLAM a été mal assemblé, ce qui fait que lorsqu'ils ont fait le transfert, rien ne fonctionnait (alors que normalement tout le monde devait etre transféré en une demie journée.) Donc suite a ce probleme, ils doivent tout reconnecter les lignes une a une, ce qui est très long. Voila pour les infos que j'ai eu. Ce qui fait que au départ Free n'y est pour rien.
Ah bon Free n'y est pour rien... c'est de la faute de personne alors : en fait, c'est vrai, ce n'est pas directement de leur faute mais de ceux qui ont travaillés pour eux. Autrement dit, toutes les entreprises qui ont participées au chantier sauf France télécom.
D'ailleurs, certains ouvriers de chez Instant m'ont, à demi-mots, avoué leurs erreurs.
Free est loin d'être tout blanc dans cette affaire, à commencer par leur calamiteuse hotline...


GUILLOTEAU

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #128 le: 25 avril 2007 22:11:26 »
Bsr,
Problème sur Beautour Route du Mortier Vannerie. Plus de tele depuis mardi 17 avril idem pour VLC. Seul le bandeau des chaines apparaît et les programmes en VOD sur TF1 et M6. Relié sur VER44.

elbefa

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #129 le: 26 avril 2007 09:27:51 »
Pareil, meme problème que Guilloteau... relié aussi sur VER44. Queles bandeaux des chaines. J'ai appelé la hotline il y a quelques jours.. ils ne semblaient pas au courant de ce problème.

darkcity

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #130 le: 26 avril 2007 17:49:28 »
Bonjour,

Je viens enfin de retrouver ma connexion internet après 22 jours de déconnexion.
Par contre le débit n'est pas vraiment au RDV pour l'instant : débit mesuré à 1400Ko/S en téléchargement poutant atténuation annocé à 12 dB à 1190m, enfin je ne me plains pas.
Par contre toujours pas de téléphone, et la télé je n'ai toujours pas essayer.

@+

GUILLOTEAU

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #131 le: 26 avril 2007 20:25:09 »
bsr,
quelqu'un s'est-il pourquoi techniquement le nra de vertou est touché par des perturbations sur la TV avec un ecran noir seul avec bandeau des chaînes?

Merci

Fredoxmm

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #132 le: 26 avril 2007 20:28:01 »
Je viens de m'apercevoir que je n'ai pas de téléphone en fait...

sans doute devons nous attendre aussi pour ca non? en tout cas, c'est lourd d'avoir que les services les uns a la suite des autres..

Atouclick

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #133 le: 27 avril 2007 08:29:42 »
Bonjour,
aujourd'hui 25ème jour de déconnection et pas l'ombre d'un octet dans le tuyau. En reste t'il d'autres qui ne sont toujours pas connectés?

oro

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #134 le: 27 avril 2007 09:56:41 »
Pareil pour moi , coupé du monde depuis le 4 avril !
Hard reboot ce matin mais sans succès !


Atouclick

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #135 le: 27 avril 2007 10:53:07 »
Contact avec l'assistance chat de ce matin

 tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
024034XXXX dit : Bonjour, je suis deconnecté du net, cad que j'ai un chenilard lent depuis le 3 avril. je fait parti des abonnés qui ont été migrés vers un nra hd
tchatteur dit : puis-je avoir votre numero de ligne, le nom du titulaire ainsi que l'offre de souscription ?
024034XXXX dit : N° de ligne: 024034XXXX Nom XXXXXXXXXX en dégroupage total
tchatteur dit : pouvez vous me confirmer votre adresse email de contact ainsi que votre numero de portable ?
024034XXXX dit : [email protected] N° GSM XXXXXXXXXXXXXXX
tchatteur dit : pouvez vous me decrire le cycle complet d'affichage de votre freebox ?
024034XXXX dit : apres reboot, 8888 puis chenillard lent et rien de plus
tchatteur dit : depuis quand ?
024034XXXX dit : depuis le 3 avril, date de la coupure (transfert du nra ver44-1 vers le NRA HD VNO44-1
tchatteur dit : si j'ai bien compris, la freebox n'arrive pas a afficher l'heure, elle reste bloquée sur le chanillard lent ?
024034XXXX dit : exact
tchatteur dit : d'accord,veuillez patienter un instant,je vais consulter votre fiche
024034XXXX dit : merci
La session de votre interlocuteur à été interrompue, la fenêtre va se fermer dans 30 secondes ...

micht255

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #136 le: 27 avril 2007 12:37:17 »
J'ai eu le même cas de figure que toi à plusieurs reprises.

maya44

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #137 le: 27 avril 2007 14:17:58 »
j'avais récupéré ma connection depuis samedi dernier .... ceci étant dis avec des coupures régulières .......... et depuis hier soir : plus rien !!!

voici ce que j'ai trouvé sur mon compte utilisateur : (heureusement que je peux me connecter depuis mon boulot :!!!)

çà veut dire qui tout çà ????? pour moi c'est de l'hébreux !!

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
 
DSLAM vno44-1 ligne 4 / 1 / 6 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
      Interleave
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
      Fast Path
  Fec 0 (far) 0 (near)
  Hec 0 (far) 0 (near)
  Crc 0 (far) 0 (near)
  Rx cells 0  
  Tx cells 0  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

GUILLOTEAU

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #138 le: 27 avril 2007 17:48:33 »
Suite au message d'atouclick.
je confirme le tchat de cet après midi
Votre action a bien été enregistrée !
tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
0228219657 dit : Bsr 0228219657 GUILLOTEAU PHILIPPE [email protected] Plus de connexion depuis 24 jours chenillard lent
0228219657 dit : pouvez vous m'aider?
0228219657 dit : il y a quelqu'un?
La session de votre interlocuteur à été interrompue, la fenêtre va se fermer dans 30 secondes ...

romy

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #139 le: 27 avril 2007 18:30:35 »
salut,
je suis à nantes mais très proche de vertou (rue henrie sauvage) et comme bcp je n'ai plus de télé depuis 2-3 semaines. Même si internet est une nouvelle technologie et que le droit à l'erreur existe, je pense que Free devrais au minimum nous prévenir avant une intervention technique qui coupe le debit et nous informer sur la durée d'intervention. La hotline est une honte par son incompétence et par son prix (on paie pour un probleme dont on est pas la cause). Le manque d'information de la part de free est révoltant mais que faire...

GUILLOTEAU

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #140 le: 28 avril 2007 10:42:05 »
Encore un petit essai ce matin sur le tchat.  Bravo Free.
 tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
tchatteur dit : Service Technique Free BonJour Communiquez moi le N° de téléphone ainsi Que le Nom du titulaire de la ligne, votre e-mail de contacte et votre N° de téléphone portable SVP.
0228219657 dit : 0228219657 GUILLOTEAU PHILIPPE [email protected] 0667240190. Plus de connexion depuis 25 jours. Chenillard lent
tchatteur dit : vous avez souscrit à une offre en DGP TOTAL, ce qui signifie que vous aviez bien un numéro de tel fonctionnel sur la ligne FT , c'est bien cela ?
Coupure du tchat de nouveau

GUILLOTEAU

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #141 le: 30 avril 2007 16:30:01 »
Du nouveau aujourd'hui. Liaison internet rétablie en revanche toujours pas de téléphone.


oro

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #142 le: 02 mai 2007 08:26:14 »
Bonjour,

Guilloteau peux tu nous indiquer quelle modification sur l'affichage de la freebox as tu constaté quand tu as récupéré ton internet svp
Perso : tjrs chenillard lent et ni internet, ni telephone depuis le 4/4 !

lalas

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #143 le: 02 mai 2007 08:33:01 »
Idem pour moi

nico2nantes

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #144 le: 02 mai 2007 11:06:35 »
Du nouveau pour les pb de TV sur Beautour et les environs ...
Un technicien de Free vient de passer a mon domicile : il m'a annoncé qu'ils sont au courant de la perte de flux TV pour les utilisateurs de Vertou (VER44) depuis lundi 30 avril .. soit 3 sem. apres l'incident ... argh .. il etait temps !

GUILLOTEAU

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #145 le: 02 mai 2007 22:04:53 »
Réponse  à Oro et Lalas
Pas de modif  particulière à part une mise à jour (trait horizontaux) c'est tout. Téléphone toujours en dérangement

Atouclick

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #146 le: 03 mai 2007 07:42:31 »
Bonjour a tous,
ce matin ho surprise, la freebox affiche l'heure. internet fonctionne, mais toujours pas de telephone malgre hard reboot. il va falloir encore attendre un peu sans doute.

gallopingdrums

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #147 le: 03 mai 2007 11:29:58 »
Bjr,
je suis aussi sans connexion depuis le 10 avril, j'habite du coté des Viviers à Vertou,
je contacte quasi tt les jours la hotline de Free, il sont plus que long à la compréhension et à la détente, mais je prie depuis plusieurs jours et halléluya! hier, un téléconseillé me disait que je n'étais pas un cas isolé sur Vertou, et que du coup il allait engagé un dépannage pour résoudre ce problème! il m'a aussi expliqué le problème (un compliqué a expliquer) qu'il y avait sur la ligne.
C'est pas gagné mais ils sont au moins au courant que ça déconne, je pense que maintenant ils vont s'occuper de la chose!
Pour ce qui est d'un éventuelle remboursement pour se désagrément, le téléconseillé m'a répondu il n'y aurait aucun soucis pour être dédommager, il faut pour cela faire un courrier à Free en précisant la date de fin de travaux sur le NRA: le 21 avril (date à partir de laquelle ont sera normalement indemnisés, là aussi je prie! lol)
Bon courage et encore patiente à ceux qui comme moi sont encore coupés du monde

oro

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #148 le: 03 mai 2007 16:31:54 »
Bonjour,

Pareil qu'atouclik : Freebox affiche l'heure et connexion internet qui fonctionne (~ 5 Mo) mais pas de téléphone.


maya44

Loire - Atlantique - Nantes - Vertou : NOUVEAU NRA !
« Réponse #149 le: 04 mai 2007 10:36:18 »
hé bien vous avez de la chance pour ceux qui sont reconnectés !!! moi j'ai eu le passage d'un technicien free le 2 mai ... qui m'a dit que c'était FT qui ne m'avait pas recablé ... par contre depuis j'ai de nouveau l'heure sur la freebox mais pas synchro !! (il m'a dit qu'il faudrait compter entre 10 et 15 jours pour le rétablissement de la ligne, car FT exigeait une expertise !!)
raz le bol !!!!!!!!!!