[Freenews]

   
   L'ARCEP a publié aujourd'hui un communiqué de presse afin d'informer les consommateurs qu'en cas de slamming ("écrasement à tort") de votre accès internet, les opérateurs sont obligés de rétablir leurs services gratuitement et dans les meilleurs délais.

   En effet, une augmentation du nombre de slamming a été constatée par l'Autorité.
   Le communiqué indique également que l'ARCEP travaille actuellement avec France Telecom et les opérateurs tiers afin d'améliorer les processus.
   Si vous êtes un abonné Free victime de slamming, la marche à suivre est disponible sur le nouveau site Assistance Free > Ecrasement de ligne, à savoir un numéro gratuit à votre disposition et un formulaire à renvoyer. De plus, Free annonce introduire une action en justice contre l'opérateur ayant écrasé la ligne.
   En aout 2006, Free avait dénoncé le slamming dans un communiqué de presse.



Lien vers la news

[Houba]

cest pas nouveau et ca va continuer tant qu'il yaura pas d'amende forte disuasive...

[Wolvie21]

"De plus, Free annonce introduire une action en juste contre l'opérateur ayant écrasé la ligne."

C'est quoi une action en juste ?

C'est pour dire que FT était juste dans ses propos ? Dans ce cas c'est pas la bonne action à introduire... hi hi

[Ratty]

Il serait interessant d'avoir des chiffres sur les operateurs qui slamment le plus.....

[Muzikals]

Il serait interessant d'avoir des chiffres sur les operateurs qui slamment le plus.....

C'est pas très dur à deviner ^^

[Ratty]

Il serait interessant d'avoir des chiffres sur les operateurs qui slamment le plus.....

C'est pas très dur à deviner ^^

Des noms ! Donnes des noms ! :twisted:

[YannTech]

La belle et le numéro ?

[Chenillardvert]

Si ils ne câblaient les lignes qu'en présence de la signature de l'abonné (à comparer avec une apportée à France Telecom par exemple), ce genre de choses n'arriverait pas.

[Onishin]

Il n'arrriverai surtout pas si il demander le montant de la derniere facture par exemple.

[Creal]

Comment savoir que l'ont est victime de slamming ? Mes beaux-parents sont chez un des opérateurs connus pour le pratiquer (une certaine blonde ...), et ils ont de sacrées problème depuis près de 2 mois ... en fait il y a une syncro adsl, mais plus de syncro ATM ... quand on appelle le FAI, après une recherche de panne, il ont plusieurs réponses :
 - ont va lancer une expertise ( 5 lancée depuis début décembre, jamais aucun résultats)
 - on répare dans les 6 semaine
 - ont arrange ça dans les 2 jours
 - on vous raccroche au nez ...

effectivement, deux ou trois fois, la connexion était rétablie, mais au bout de 1 ou 2 jours, rebelote ...

est ce que ça peut ressembler à du slamming ?

[freemat]

Si ils ne câblaient les lignes qu'en présence de la signature de l'abonné (à comparer avec une apportée à France Telecom par exemple), ce genre de choses n'arriverait pas.

La signature, ça reste pas évident à comparer. Déjà que la comparaison du titulaire posait énormément de problèmes avec FT ... (manque un tiret, un espace, ...)

[Gil DERENNE]

dans les meilleurs délais

Donc quand ils veulent si il n'y a pas réellement de délai fixé.

[oxyd]

cest pas nouveau et ca va continuer tant qu'il yaura pas d'amende forte disuasive...

Je suis pour les amendes mais uniquement en cas de slamming volontaire avéré et non pas à cause d'une erreur de câblage.
Maintenant comment faire la part des choses.... c'est une autre histoire.

[icemike]

NEUF CEGETEL pas bien

Je ne crois pas , quand j'ai vu le nombre d'appels de leur part pour s'y abonner!!
Par contre, je ne suis pas le titulaire de la ligne et pas eu de pb!!! Contrairement à Free, ou c'est que le titulaire qui peut s'inscrire!!!


:cool:

[olSon]

Je suis pour les amendes mais uniquement en cas de slamming volontaire avéré et non pas à cause d'une erreur de câblage.

Mais bien sur! Tu voudras pas leur filer un ptit café en plus?!!!

Ils se trompent? et alors c'est leur faute, moi si jamais ça m'arriverais, c'est clair et net que je porte plainte nottament via les asso de consomateurs.

[poopsinou]

Et dans quel cas on se trouve quand on demande le dégroupage total a un autre opérateur, qu'il commence les travaux, c'est-à-dire que vous avez déjà l'adsl et le téléphone via cet opérateur et donc il lui reste à mettre en place la télévision, et qu'au bout d'une semaine d'attente pour que la télé se mette en place, plus rien ne marche et que l'opérateur vous répond : "désolé, finalement il n'y avais plus de place pour vous, on vous a résilié même si vous étiez connecté".

Alors que pendant trois semaines vous avez utilisé ses services ... et finalement on se retrouve avec plus rien de la part de personne ...

[Chenillardvert]

Si ils ne câblaient les lignes qu'en présence de la signature de l'abonné (à comparer avec une apportée à France Telecom par exemple), ce genre de choses n'arriverait pas.

La signature, ça reste pas évident à comparer. Déjà que la comparaison du titulaire posait énormément de problèmes avec FT ... (manque un tiret, un espace, ...)

Faut pas sortir de Saint Cyr pour comparer une signature volontairement apportée à France Telecom avec celle sur le document de l'opérateur demandant le cablâge. La probabilité que ça ressemble est infime.

[Chenillardvert]

Il n'arrriverai surtout pas si il demander le montant de la derniere facture par exemple.

Aussi en effet.

[eudilien]

Y a aussi un truc simple. Normalement, il faut que le client envoie un document à sa banque pour autoriser telle entreprise de faire un prélèvement. Avant de faire quoi que ce soit, il devrait y avoir d'abord un prélèvement de 10 euros environ (décompté de la prochaine facture) pour vérifier l'exactitude des coordonnées bancaires et de la volonté du client à s'être inscrit. Mais, cela retarderait d'environ d'1 à 2 jours l'activation de la ligne...