steffgl

Je viens de trouver ca sur la toile ...

"Sur le marché des FAI, la concurrence est évidement rude. Et l'idée de récupérer les clients du concurrent est très certainement venue à la tête de chacun des FAI. Mais il y a certaines choses qui font qu'un client ne peut changer d'opérateur. Soit il est content du service fournis, soit son FAI actuel est le seul à lui proposer tel ou tel service (le seul à le dégrouper par exemple). Il y a aussi des raisons un peu plus contractuelles tel qu'un engagement en durée (12 mois par exemple) ou des frais de résiliation.

Pour la première raison contractuelle, il n'y a simplement pas grand chose à y faire. Par contre pour les frais de résiliation, il semblerait que Neuf ait trouvé une idée qui n'avait jamais été appliquée sur le marché des FAI. En effet, l'opérateur propose aux abonnés des autres FAI d'être remboursés de leurs frais de résiliation si il viennent chez Neuf.

Ce remboursement, dans la limite de 100€, se fera sous forme d'un avoir sur les prochaines factures Neuf. La procédure est plutôt simple. Quand on ouvre un abonnement en ligne, il faut préciser le code promo « REE1 ». Une fois la confirmation de prise en compte de l'ouverture d'abonnement par Neuf reçue, il n'y a plus qu'a résilier l'ancien abonnement. Il ne reste plus qu'a attendre la dernière facture de l'ancien FAI pour l'envoyer à Neuf avec une lettre type ...

Voilà une façon de faire qui devrait rapporter quelques client à Neuf. Cependant, il y a fort à parier que, si ça marche, d'autres FAI lui emboîtent le pas. Neuf deviendrait ainsi le potentiel arroseur arrosé !

"
source : http://www.wpc-fr.net/news/n3153-neuf-rembourse-les-frais-de-resiliations-de-votre-fai-actuel

Avec ca FREE va peut etre arreté  les 90€ - 3 € par mois d'ancienneté.... Rêve ? ^^

++

Sébastien Ballangé

Neuf rembourse les frais de résiliation de votre FAI actuel
« Réponse #1 le: 23 December 2006 17:51:28 »
Citation de: steffgl
Avec ca FREE va peut etre arreté  les 90€ - 3 € par mois d'ancienneté.... Rêve ? ^^
Je ne vois pas en quoi le fait que Neuf gaspille son argent va inciter Free a ne plus facturer de frais d'activation... (96€ et non 90 ;))

Ces frais ne couvrent même pas ce que FT facture à l'ouverture puis à la fermeture de la ligne donc ça m'étonnerait que Free décide d'avantager les clients "infidèles" au détriment des clients "fidèles" (car si Free ne facture plus ces frais alors ils seront compensés d'une façon ou d'une autre et ce ne sera pas nécessairement bénéfique pour le plus grand nombre).

Yoann Ferret

Neuf rembourse les frais de résiliation de votre FAI actuel
« Réponse #2 le: 23 December 2006 18:51:01 »
ah non non non.... Free préfère les frais de résiliation aux périodes d'engagement ce en quoi ils ont des milliards de fois raison, et je pense que c'est pas cette initiative racoleuse du 9 qui va y changer quoi que ce soit ^^