[Mesut74]

Salut à tous,

Je voudrais savoir si quelqu'un a eu des echos sur le dégroupage de la ville de Sallanches...

D'après ce que je peut voir Cluses est dejà dégroupé alors que Sallanches est a peine à 10 bornes de Cluses!
Comment ca ce fait que Sallanches ne soit pas dégroupé?

[BogosseFive74]

Annemasse est a 20 bornes de thonon et c'est la même chose, le dégroupage bouge partout sauf en haute savoie!!!

[osveta]

Cette fois c est la bonne

degroupage de la vallée de l arve

http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?ville=Bonneville

[Mesut74]

Bon bein après le dégroupage annoncé et effectué part Free hier j'ai reçu la confirmation par mail que la TV est aussi dispo pour Sallanches.

Cependant FT non tjs pas fait le nécessaire pour que je puisse migrer vers le dégroupage total. En sachant que tout est dispo sur Sallanches, combiens de temps encore je doit patienter pour que je puisse basculer en dégroupage total depuis mon compte via le site de Free?
Merci d'avance

[keyra]

tu peux deja basculer avant meme que ça sois effectif

[Mesut74]

Ah bon !!!!!!! Et que dois-je faire pour basculer? Car depuis mon interface sur le site de Free je n'ai pas accès à la migration dégroupage total.
Quelle est la solution?

Les contacter par téléphone?

[osveta]

Faux

tu ne basculeras que lorsque FT aura câblé ta ligne sur le matériel de free et pour l instant aucune est réalisé sur sallanches,
par contre 20 sur le fayet mais toujours pas pour moi.

cela vas ce jouer cette semaine !

pour sallanches avant le 15 fevrier 2008,

est tu en adslonly (plus d abonement FT) ?
si c est le cas cela ce fais automatiquement

[Mesut74]

Oui je suis en ADSLOnly et j'ai fait la demande du dégroupage total la semaine dernière et voici l'avancement du cablage :

    Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
   Votre inscription a été validée par France Télécom le samedi 19 janvier 2008
   Votre ligne est en cours de construction par France Télécom
   Votre Freebox est en cours d'envoi.

Ligne téléphonique 04 50 .. .. ..
raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
Ligne téléphonique Freebox 09 54 .. .. ..

Donc en gros actuellement c'est l'étape 4 mais c'est déjà écrit que je suis en dégroupage total!!! Pas trop logique.

[Bernollin]

Salut,

Comment as-tu fait ta demande de dégroupage total?
A partir de la console de gestion de compte ? Je n'ai pas d'option dans ma console.

Je suis dans le même cas que toi, mais sur SIL74

Merci pour ta réponse

[Mesut74]

Alors tu te connecte sur ton compte via le site Free. Ensuite tu click sur Synthèses des modifications d'abonnement et la bas tu click sur dégroupé sur la phrase Pour les abonnés dégroupés qui veulent passer en dégroupage total.
Il te reste plus qu'à demander le dégroupage total !!!

[Mesut74]

C'est la misère d'attendre que Free bouge son cul pour faire le dégroupage. J'ai fait la demande du dégroupage totale le 19 janvier et depuis ce jour la je suis toujours en étape 4. Alors qu'un ami a fait la demande le 28 Janvier et le 29 janvier il était deja raccordé en dégroupage totale.
C'est vraiment abusé !!!

[osveta]

bonjour
il vaut mieux être patient car entre le degroupage du NRA et des freenautes il faut compter jusqu a deux mois, ça été mon cas.
Donc zen Hmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm
+

[julien74]

Bonjour,
Le "haut débit" chez free est limité :rolleyes: J'ai fait une demande de dégroupage qui m'a été proposé par Free lors d'une procédure de déménagement sur Passy le 25 janvier et n'ai toujours rien. Réponses évasives et "nazes" de la hot line, formulaire réclamation envoyé le 20 mars, accusé reception par courriel le 26 mars en me promettant une réponse rapide. Nous sommes le 14 avril et toujours rien, ni internet, ni téléphone et ni réponse  ou explication de Free. Ont ils une polotique de perte de client ? C'est à ce le demander, je commence à perdre patience.
Si vous êtes aussi dans la même galère sur ce secteur, peut être faut il se regrouper pour dans un premier temps les ré interpeller voir dans un second temps porter plainte.

[osveta]

Salut

je peux savoir où tu est exactement sur passy ! peux tu aussi me donner les caractéristiques de ta ligne, je trouve cela bizarre car dans cette période sur passy (marlioz et chedde) j ai installer deux freebox avec degroupage total......

Attention si tu est sur le plateau d assy tu ne dépends pas du centrale du fayet qui lui est degroupé mais pas le plateau. fais un test sur degrouptest.

tiens moi au jus !

[julien74]

Salut,
alors je suis au Loisin (Ruttets). Je n'ai toujours pas de connexion. J'ai mis en demeure Free la semaine dernière et toujours rien... J'attends encore une semaine et je vais porter plainte. Y font vraiment chier. J'ai reçu aussi une lettre du service réclamation qui me dit qu'ils ont transmis mon dossier à FT pour le cabalge et qu'il faut que je sois patient. Mais bon depuis le 25/01, là je perds patience ...

Voici ce que tu me demande

Offre :     Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision :    service Télévision disponible
Service Téléphonie :    disponible
Dégroupage :    zone dégroupée
Modem :    Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur :    SALLANCHES (SCH74)
Longueur :    3740 m
Atténuation :    56 dB

Merci pour ton aide.

Julien

[val1984]

As tu fourni un numéro de téléphone lors de ton inscription?

[julien74]

Bonjour,
Oui biensûr. Lors de mon déménagement j'ai gardé le même que j'avais dans mon ancien logement qui était sur Domancy.

(désolépour les temps de réponse, mais n'ayant pas le web à la maison ... j'utilise celui de mon boulot ...)

[val1984]

As tu reçu la visite d'un technicien Free?

[julien74]

Non pas du tout, cela ne m'a pas été proposé.

[julien74]

Y a plus personne ? Mon cas serait il désespéré ?

[val1984]

Non pas du tout, cela ne m'a pas été proposé.

Tu peux peut être essayer de le demander à l'assistance.

[osveta]

salut

sur les ruttets  je connais une personne chez free pas loin de l école, vous êtes effectivement sur sallanches.

petits renseignements :
as tu ton ancienne freebox (déménagement)?
comment est le chenillard?
as tu vérifiés ta ligne, condo......?
as tu fais test croisé avec une autre freebox (elle doit afficher le rectangle)?

sinon je te conseil de
prendre rendez vous avec un technicien free, il y en a un dans la region, il faut passer par free. allez courage !

[julien74]

Salut et merci Osveta.

Je t'ai envoyé un MP.

C'est toujours le status quo ...