[crecre]

bonjour,
suite a mes freezes multiples depuis mon demenagement, j ai tout essaye pour regarder la tv proprement.

Ma question est simple :

Pensez vous que c est possible d etre chez free et d appeler FT ( 10 14 ou autres) pour demander a un technicien ?
J'aimerai qu il inspecte et corrige mon instalation dans l immeuble, le DSLAM ou mes prises de tel.

merci de votre aide

[aurelien50]

Quelles sont tes caracteristiques techniques déjà ?

Si quelqu'un doit venir inspecter ta ligne tél ce sera un technicien de Free. FT ne vas pas venir vérifier ton installation ADSL Free
Par contre ils peuvent toujours vérifier au niveau du DSLAM mais ca ne changera rien dans ton cas vu qu'il n'ya pas d'erreur de cablage...

[crecre]

NRA (1) : PHA75
Longueur : 1349 mètres
Affaiblissement (2) : 19 dB

Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 70 XX XX XX

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM pha75-12 ligne 11 / 1 / 4 (3)

Attainable bitrate    896 kb/s (up)    7616 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    7616 (far)    896 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    14 dB (up)    25 dB (down)
Noise margin    9 dB (up)    8 dB (down)
Output power    0 (up)    16 (down)
      Interleave
  Fec    287529 (far)    286 (near)
  Hec    2602 (far)    167 (near)
  Crc    2748 (far)    23 (near)
  Rx cells    345592
  Tx cells    130698998

Via la TV c est pas les memes info : Info freebox

Etat : messages rouge en bas " Le nombree d'erreurs sur votre ligne ne vous permet pas de profiter pleinement du service TV."

Adsl : j ai 945 Kbp/s en UP et 10198 Kbp/s   Down
J ai aussi plus d'erreur CRC a ce niveau la, mais sur la console il n'y en a pas autant.

Ca freeze toutes les 5 ou 10 min  a peu pres.
Suis-je vraiment en Serenite ? Car en voyant la console d administration ci dessus j ai vraiment les caracteristique senerity : bride 8 Mo mais en info via la TV c est au dessus et ca met mode : Interleaved

Si je contacte free faut faire le forcing parce qu il sont pas tres arrangeant non ?

[ozomoseur]

essais de changer le mode de ping.

[gesualdo]

moi aussi, j'ai des freeze de tps en tps mais je ne m'en plains pas trop... faut faire avec ...

[Royal]

essais de changer le mode de ping.

Vu tees caraacterique tu ne devrais pas avoir de probleme à voir la Tv. Tu peux eventuelement mettre ton ping en mode sérenité" qui est optimal pour la TV (au cas ou tu serais en mode patate par exemple). Perso, j'avais pas mal d'erreur avant a cause de la vetusté de mon installation telephonique, j'ai opté pour un filtre maitre qui m'a permide tirer une ligne direct vers ma freebox, depuis plus d'erreur et un grand gain de qualité

[aurelien50]

si ce n'est pas déjà fait, nettoie ta ligne (enleve les condos sur ta prise tél et au niveau du boitier téléphonique où arrive ta ligne FT).

[Manytime]

+1 pour le mode sérénité ca marche impec.

[crecre]

Apres mon 3e appel a la hotline j ai eu la chance de tomber sur un mec qui connait son boulot.
il m a deja donne une bonne info, mon adresse MAC freebox pointe toujours sur mon ancien compte avant le demenagement.
donc c est pour ca que je ne pouvais pas passer en mode routeur ou alors fonctionalite WIFI.
deplus ca pourrai expliquer le fait que le mode FASTPATH- SERENITY etc .. n est pas super bien gere.
je m explique en voyant mes caracteristiques :

Attainable bitrate     896 kb/s (up)      7616 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    7616 (far)    896 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    14 dB (up)    25 dB (down)
Noise margin    9 dB (up)    8 dB (down)
Output power    0 (up)    16 (down)
      Interleave
  Fec    287529 (far)    286 (near)
  Hec    2602 (far)    167 (near)
  Crc    2748 (far)    23 (near)
  Rx cells    345592
  Tx cells    130698998
      Fast Path
  Fec    287529 (far)    286 (near)
  Hec    2602 (far)    167 (near)
  Crc    2748 (far)    23 (near)
  Rx cells    345592
  Tx cells    130698998
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0

on se rend compte que je suis en serenity car par defaut je suis a 15 Mo et non pas 7,6 qui correspond au bridage 8 Mo du mode serenity, or j ai encore des erreurs dans la partie Fast Path  FEC, HEC et CRC.

Bref dans 72h selon la hotline je serai fixer pour regler ou pas definitivement les freezes.

Merci a tous pour votre aide ca fait plaisir !!