ViN69

delai changement freebox
« le: 21 October 2005 09:47:23 »
Bonjour,

Premièrement je suis désolé si ce sujet n' a pas sa place ici mais a vrai dire je ne sais pas trop où le poster.

Depuis hier ma jolie boiboite à rendu l'âme, chouette ( oups désolé! oh non....) car ça fait plus d'un mois que je me bat avec la hotline pour qu'ils règlent certains de mes problèmes et que ces gentils monsieurs m'ont fait changer pratiquement tout mon appartement (prise telephone, filtre, éloignement de la télé...) sans aucun résultat.

Je les appelle donc ce matin pour leur dire la situation et là il me sort: "vous avez testé avec une autre alim freebox?" parceque vous avez reçu plusieurs alim freebox vous? Donc je lui répond gentillement que non et là il m'annonce qu'ils vont me renvoyé une alim pour vérifier si ça vient de là et que je dois les recontacter si jamais ça ne marche pas. Je n'ai pas la prétention d'être fort techniquement mais il me semble que lorsque la freebox fait un gresillement à l'intérieur quand on la branche, c'est qu'il y a soit un court-circuit quelque part, soit c'est un composant qui merde.
Mais le monsieur free m'a sorti quelque chose du style :"mais vous savez ça arrive souvent que ce problème soit lié à l'alim", il m'avait dit la même chose pour le filtre, le champ magnétique de ma télé, mes prises telephoniques...

Bref je vais devoir attendre l'arrivée de cette alim "qui va changer le monde" et j'aurais voulu savoir le delai qu'a pris un renvoie freebox ou alim pour les personne qui ont eu des problemes?


Merci par avance et désolé si je parrais énervé mais hier soir j'ai pas pu voir eva longoria dans la série "desperate housewives" sur canal + :)

ViN69

delai changement freebox
« Réponse #1 le: 24 October 2005 08:15:20 »
alors je me dois, en tant que bon joueur, faire ici mon mea culpa envers le monsieur free que j'ai eu au telephone pour mon problème de freebox.

J'étais persuadé que le problème venait de la freebox elle-même car le bruit le plus suspect venait de l'intérieur de la boiboite. Or ce week end j'ai testé ma freebox chez un ami avec son alim et je suis dans le regret d'avouer que freeman avait raison et que mon problème venait bien de l'alim :) (en même temps il avait une chance sur deux, et je peux vous dire que si ça venait pas de l'alim il s'en serait pris plein la gueule :) )

Donc je repose ma question sont ils rapide pour envoyer un nouveau matériel? ou je suis résigné à squatter la connexion du bureau pendant pas mal de temps?

merci à vous

RONAN

delai changement freebox
« Réponse #2 le: 24 October 2005 10:01:25 »
salut;
Moins d'une semaine normalement ...

ViN69

delai changement freebox
« Réponse #3 le: 24 October 2005 15:09:36 »
oki merci, mais ce que je trouve dommage c'est le manque de communication de la part de la hotline, surtout pour les dégroupés totale.
J'entend par là que free va me renvoyer une alim et je ne vais même pas être informé lors de son envoi, je ne vais pas savoir le numéro colissimo pour le suivre... vous allez me dire que c'est normal vu que je suis censé ne plus avoir de connexion, mais ils ont tout de même pris mon numéro de telephone portable.

Ce n'est qu'un détail mais qui ferait du grand bien à l'image de la hotline de free qui est l'une des plus mal côtée dans toute les revues spécialisées.


ViN69

delai changement freebox
« Réponse #4 le: 26 October 2005 13:41:55 »
Re et encore moi.

nouvel apel à la hotline de free pour savoir où en était l'envoi de mon alimentation qui a été demandée vendredi (le 21 donc). J'ai rapelé lundi et on m'a dit que la commande n'était pas encore traitée mais que je ne devais pas me faire de souci puisque les degroupés total passent en priorité. Aujourd'hui on m'annonce que la commande à bien été validé mais seulement hier et la commande ne vas pas être expédier avant demain normalement.
Je suis de nouveau hors de moi et je me demande comment ils gèrent leurs priorités en mettant une semaine à expédier un produit (sans compter les temps postaux).
Bref tout ça pour dire qu'il ne faut pas prendre les gens pour des cons en disant que leurs problèmes vont être traités en priorité alors que c'est faux.

ViN69

delai changement freebox
« Réponse #5 le: 01 November 2005 08:22:45 »
hop, une semaine et demie pour recevoir une alimentation de freebox :)

gboss80

delai changement freebox
« Réponse #6 le: 17 November 2005 17:00:44 »
moi j'ai attende 2 mois et je l'es ai appeller 5 fois piur l'echange complete de ma freebox aavec accessoire c lamentable


Hugo_MM

delai changement freebox
« Réponse #7 le: 12 April 2008 22:43:40 »
Citation de: gboss80
moi j'ai attende 2 mois et je l'es ai appeller 5 fois piur l'echange complete de ma freebox aavec accessoire c lamentable
Bonjour,
je pense que c un peu tard pour  toi gboss80  à moins que tu soit toujours entrain d’attendre que free te livre ton alim, :D
moi aussi j'ai eu des problèmes avec les modems Free .
je crois qu'il y a un site spécialisé sur les problèmes de la freebox .
ils offrent un large choix  d'alims de 12V à de 1.2A à 2A
apres avoir longtemps cherché je peut affirmer qu’ils sont les seuls à avoir une alimentation à 2A qui vient à bout de tout problèmes d'insuffisance de courant pour les modems free .Ils ont même des alimentation pour le lecteur HD de 4A
je passe les liens à ceux à qui seront intéressés  
alimentation 12V 2A
http://www.webducommerce.com/adaptateurs-et-transformateurs/alimentation-freebox-v2-v3-v4-v5-hd-avec-12v-et-2000-ma-ref-ce1308a-p-90005.html
alimentation 12V 1.7A
http://www.webducommerce.com/adaptateurs-et-transformateurs/alimentation-freebox-v2-v3-v4-v5-hd-avec-12v-et-1-7a-ou-17000-ma-ref-ce1308-17a-p-90006.html
alimentation 12V 1.5A
http://www.webducommerce.com/adaptateurs-et-transformateurs/alimentation-freebox-v2-v3-v4-v5-hd-avec-12v-et-1500-ma-ref-40521-p-1754.html  
alimentation 12V 1.2A
http://www.webducommerce.com/adaptateurs-et-transformateurs/alimentation-12-volt-avec-1200-ma-pour-modem-freebox-ref-ce14378a-p-90001.html
Alimentation pour lecteur HD de Free
http://www.webducommerce.com/adaptateurs-et-transformateurs/alimentation-universelle-pour-lecteur-freebox-hd-9v-6a-ou-12v-5a-p-90018.html

je pense que ça aidera beaucoup de gens qui galèrent avec free.