Bonjour,
A la suite d'une perte de connexion, j'appelle la hotline sur le n° spécial dégroupé et voici que je me retrouve facturé de 36 minutes de communication à 0,34 € pour un total de plus de 12,00 €.
Le tarif annoncé par les gens de la hotline et de 0,15 € quand on appelle à partir de la Freebox et si je suis bien renseigné Free affirme qu'au delà de 20 mn de communications la facturation s'arrête !
Je rêve ou ils racontent n'importe quoi
D'autant que la loi maintenant oblige les FAI à limiter les facturations vers les hotline à 20 mn.
Je trouve que ces pratiques ne sont pas dignes du deuxième FAI français !
Si vous avez rencontré ce type de problèmes il est bon de le faire savoir !
PS: le problème pour lequel j'avais appelé n'a d'ailleur pas été résolu ! ;-(