A la suite d'un prélèvement rejeté le 12.10 (réglé par Carte Bancaire le 17.10), Free m'a supprimé les appels sortants des le 16.10 et informe tous mes appelants "qu'à la suite d'un incident de paiement, la ligne a été restreinte". Ainsi, tout mon entourage (personnel et professionnel) est au courant d'un incident de paiement de ... 31 €. Malgré mes mails, Free ne réagit pas : la ligne est toujours restreinte et le message présent. Hier, à la suite d'un de mes mails, ils m'ont conseillé de les appeller (mais je n'ai plus d'appels sortants!), de leur adresser un fax (même remarque), de leur envoyer un courrier electronique (mais ils répondaient à un courrier électronique!), de leur écrire en AR (temps de réponse :15 jours!).
Je trouve la "punition" très sévère. Comment les faire réagir ? et supprimer ce message que je considère comme une atteinte à la vie privée) ?
Merci de votre aide