[cedtat]

Bonjour,

Depuis jeudi dernier (12/10/2006) je rencontre de gros problème sur ma freebox.
Le résultat, une TV complètement sacadée quand j'obtiens le flux.

Depuis ce week-end, le téléphone ne fonctionne plus, après quelques secondes d'appels (à la hotline free notament), la communication coupe et la freebox reboute (apparition du chenillard).

Hier soir, idem, après des tests d'autres filtres, j'obtiens le même résultat.

Aujourd'hui j'obtiens des taux d'upload/download de :
Attainable bitrate 64 kb/s (up) 1536 kb/s (down)

Je suis connecté au DSLAM gam75-5 ligne 0 / 1 / 10
NRA (1) : GAM93
Longueur : 2170 mètres
Affaiblissement (2) : 32 dB


Le problème a été remonté à Free qui doit apparemment réalisé des tests ?! Aucune information sur une quelconque procédure et surtout un temps d'intervention ? N'existe t'il pas chez Free d'outil de suivi pour que leur client soit au courant du traitement de leur problème ?!

Est-ce que d'autres personnes ont les mêmes problèmes que moi ?

Cédric

[Astellig]

Moi pareil, j'ai un debit tres tres tres tres réduit et TV saccadé à mort.
Ca me gonfle, car j'avais exactement le même probléme, à la même periode chaque année quand je vivais chez ma mére ... malheuresement, a part remettre la faute sur le dos de la ligne, ils trouveront rien.
Et ca peut durer 6 mois.
Chez ma mére, j'avais 6 mois d'ADSL pourri, 6 mois d'ADSL "normal".
C'est original

[philmbc]

Bonsoir Cedtat,

Je suis sur le même serveur que vous, (nra gam93 et dslam gam 75-5) et j'ai exactement les mêmes symptomes depuis la même date.
C'est pour cela que j'ai des doutes sur la 'faiblesse' de nos lignes téléphoniques.
Avant le 12, j'avais un débit théorique de 10-11000, et je n'avais aucun problème.
Maintenant, je ne peux même plus voir la tv (et je suis abonné à canal et canalsat).
Que peut-on faire à part être patient ?? Ras le bol de la patience, elle a des limites !!!

ci-dessous mes caractéristiques.
Si freenews peut se pencher sur la question.

Ligne téléphonique 01 43 64 94 90
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro innactif

NRA (1) : GAM93
Longueur : 2771 mètres
Affaiblissement (2) : 40 dB

Votre adresse IP/masque   82.245.xxx.xxx / 24
Passerelle (gateway)   82.245.xxx.xxx


Votre numéro de téléphone Freebox est le 08 xx xx xx xx

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM gam75-5 ligne 6 / 2 / 8 (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    142 kb/s (up)    4568 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    2823 (far)    155 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    24 dB (up)    44 dB (down)
Noise margin    6 dB (up)    7 dB (down)
Output power    12 (up)    18 (down)
      Interleave

[Moshe77]

bonjour à vous,

J'habite à Melun en Seine et Marne et depuis qq jours mon débit a brutalement chuté...
Bien entendu impossible de joindre Free la hot-line étant saturé..en regardant un peu partout sur le forum je me suis demandé s'il n'y avait pas un pb plus "global" qui provoquerait toutes ces perturbations en IDF ?

Qu'en pensez-vous gentleman ?

Moshe

[cedtat]

Bonsoir,

j'écris pour signaler que ma ligne refonctionne correctement depuis mercredi 19 au soir (constatation en rentrant du travail).

un mail de free le lendemain m'a fait sourir car il m'indiquait que tout fonctionnait à merveille ! ca tombe très bien que ca se remette à marcher 1 semaine après la déclaration du problème et juste le jour ou le technicien test la ligne ... enfin sans faire de mauvaise fois, il s'agissait peut être tout simplement de dépoussiéré la prise de raccordement

j'espère que pour philmbc c'est pareil ! en tout cas je suis plutot content que ca n'est pas duré 6 mois !!!

Courage aux autres !

[Astellig]

J'ai contacté la hotline via le chat free, leur réponse est celle que je cite plus haut.
La qualité de ma ligne est propice à ce genre de probléme. (32 DB d'atténuation et 2750 m du DSLAM)
Comme je leur ai expliqué, jusqu'à Lundi dernier, j'avais aucun soucis ! Un TV parfaite (je pouvais même regarder du HD) et là plus rien !! Même plus de FreePlayer qui fonctionne...
Bref, ils ont pas envie de mettre à defaut leur compétence et remette ca sur le dos des lignes téléphoniques.
A part être patient, c'est tout ce qu'il faut faire. Estimez vous heureux d'avoir encore l'ADSL, car quand ca m'arrivait chez ma mére, j'avais même plus de connection....

[Jc]

(32 DB d'atténuation et 2750 m du DSLAM)

Je me souviens d'un problème de débits faiblard il y a deux ans environ, mais je ne sais plus quel NRA ça concernait.
En clair, les lignes téléphoniques passaient sous le périphérique, et le bruit des véhicules perturbait le signal ADSL comme pas possible.
Et comme BGL93/GAM75 (qui est le même NRA) est à Bagnolet, les abonnés de Paris intra-muros câblés sur le répartiteur pourraient rencontrer ces problèmes. Des témoignages ?

[Astellig]

Oui mais pourquoi que pendant une periode et le reste de l'année, ca fonctionne? :/ c'est toujours sur les mois de septembre / octobre / novembre...
Etrangement, le moment où les foyer s'equipent avec un PC et qu'ils s'abonnent à internet...
Je pense à une surcharge du réseau que free ne gére pas...

[Jc]

Oui mais pourquoi que pendant une periode et le reste de l'année, ca fonctionne? :/ c'est toujours sur les mois de septembre / octobre / novembre...

Dans ce cas là, mon hypothèse est exclue.

Etrangement, le moment où les foyer s'equipent avec un PC et qu'ils s'abonnent à internet...
Je pense à une surcharge du réseau que free ne gére pas...

Pas si sûr, c'est quand même Paris...

[philmbc]

bonjour,

Malgré les reboot, hard reboot, vérif cable, prise téléphonique et boitier FT, toujours le même débit de bouse. Donc, encore privé du match de rugby sur canal.
Je commence à saturer grave.
Et si c'est pour m'entendre dire à la hotline de faire les différents tests pendant 20 mn, je sens que je vais devenir grossier. Mieux vaut ne pas essayer.

[Astellig]

Moi j'ai gagner 1 Mega ... passé de 3500 a 4500 donc j'ai recup la TV mais c'est rien a coté de mes 7 mega normaux

[philmbc]

4500 me suffirait pour regarder la tv et faire du net.

Cependant, avec 2500, c'est même pas possible.

[philmbc]

Ben voilà, ce soir, retour aux débits 'normaux' pour ma ligne.
Que comprendre ?? Le principal, c'est que cela fonctionne.
Bonne soirée à tous. Et courage...

[mandrax]

Bonsoir,
j'ai également de gros problème de débit depuis plusieurs semaines :

NRA (1) : BGL93
Longueur : 2714 mètres
Affaiblissement (2) : 38 dB

conditions   0
Unselectable operation mode   0
Spurious atu detected   0
No lock possible   0
Forced silence   0
Protocol error   0
Timeout   0
Attainable bitrate   945 kb/s (up)    9792 kb/s (down)
Capacity occupation   0 (up)   0 (down)
Chan data Interleave   8160 (far)   945 (near)
Chan data Fast Path   0 (far)   0 (near)
Attenuation   24 dB (up)   47 dB (down)
Noise margin   7 dB (up)   7 dB (down)
Output power   7 (up)   19 (down)
      Interleave
  Fec   624573 (far)   73 (near)
  Hec   119 (far)   0 (near)
  Crc   165 (far)   0 (near)
  Rx cells   15847855
  Tx cells   4646790


J'ai donc une synchronisation tout à faire correct, mais le débit réel ne reflète pas du tout la synchro.

Mes tests de débit en download ne dépasse pas les 180ko/s
Parcontre no pb au niveau du test d'upload 95ko/s.

Que se passe t'il ?