Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« le: 26 August 2006 10:59:57 »
Bonjour à tous,

Quelqu'un peut-il répondre à cette question.

Supposons une panne quelconque (je prends 2 exemples seulement) :
- Freebo ADSL hors service
- Un fil téléphonique rompu (tempête ou autre)

Qui répare ? Dans quel délai ? Free ? FT ?

Je pose cette question car je suis en dégroupé total depuis mi-juin 2006. Je sais qu'il n'y a pas que moi, mais le téléphone est mon outil de travail.
Il me semble que le problème devrait être soulevé. En tout cas, lorsque j'avais le moindre problème de coupure ou autre, FT réparait ça dans la journée.

Merci de vos réponses

Denis Lorrain

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #1 le: 26 August 2006 11:06:01 »
Pour une Freebox HS, c'est Free.
Pour une coupure de ligne lors d'une tempête, genre un sapin qui tombe et sectionne le câble, je pense que c'est FT.

Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #2 le: 26 August 2006 11:32:31 »
Merci beaucoup de cette réponse Graoully

Quelqu'un pourrai-til la compléter :

Quels délai pour Free ?
Comment joindre FT, puisqu'on ne peut même plus faire le 1013 et autres ?

Tout cela me paraît fondamental (pour tout le monde)

Merci

jeanfi67

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #3 le: 26 August 2006 11:38:36 »
bonjour,
pour les dégrouper total il faut contacter free,qui transmettras à FT.

Hotline degroupage total:08 92 13 51 61


Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #4 le: 26 August 2006 12:06:57 »
Merci encore.

Je vois cependant que personne n'a une idée des délais...
Donc je suppose que personne n'a jamais eu de panne téléphonique sur ce forum. Parfait. Free est parfait.
Cela dit je suis preneur d'une réponse...

(Une précision pour tous, au passage : pour eux qui sont en DT, il faut faire le 3244 pour payer 0,15 cts/mn ; l'autre n° est à 0,34 cts/mn :) ; je l'ai vérifié sur "mon compte" etc.)

jeanfi67

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #5 le: 26 August 2006 13:02:17 »
bonjour,
comme dis plus haut,freebox HS c'est free.
problème de ligne c'est FT.
free loue la paire de cuivre auprés de FT,qui en assure la maintenance.

 salutations  :)

 sauf si le problème vient du NRA de free.

Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #6 le: 26 August 2006 14:01:00 »
OK, merci beaucoup de ta réponse claire.

Reste à voir, au cas où, comment Free réagira (réagirait) en cas de panne. Vu les plaintes que je vois sur ce forum concernant le service client...

Merci à tous

Craftyfox


jeanfi67

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #7 le: 26 August 2006 14:17:40 »
bonjour,
je pense que tous le monde est dans ce cas.
FT loue les lignes a tous les FAI et en assure la maintenance.
chez tous les FAI il y a des hauts et des bas,personne n'est parfait.
j'ai eu à faire avec la hotline par 2 fois (pour un ami),et je dois dire que celas c'est trés bien passé.
j'avais une fois un problème de téléphone qui ne sonner pas(ils m'ont remplacer la box dans la semaine).
tous dépend aussi de votre interlocuteur.

 salutations :lol:

Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #8 le: 26 August 2006 15:48:30 »
Merci encore de vous intéresser au problème (car c'en est un).
Je suis indulgent et je suis d'accord que personne n'est parfait. Mais à notre époque de communication, je ne peux quand même pas jurer que par les portables ; je ne m'en sert que rarement.
Mais, voilà, en fait je ne voulais pas en parler car cela n'a pas d'intérêt dans ce forum, mais je me permets, comme certains parfois, une exception : je suis médecin psychanalyste et on comprendra que le téléphone, même si je suis en transfert d'appel depuis mon cabinet (qui est chez FT, lui), je peux être privé d'appels de mes patients. Chez FT, ils en tenaient compte ; les réparations (rares) étaient faites très rapidement.
Voilà pourquoi j'ai insisté dans ce sujet.
Bien sûr j'ai essayé de les joindre par le chat, mais jamais rien. Le 3244, aucun intérêt ; les messages, aucun intérêt aussi.
Donc merci encore pour toutes vos réponses précédentes ... et à venir.

Craftyfox

tip

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #9 le: 26 August 2006 21:48:57 »
Si la freebox tombe en panne il faut savoir que tu peux te connecter avec d'autres modem.

Tony

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #10 le: 27 August 2006 00:31:45 »
et utiliser le SIP...

Sinon en cas de panne matérielle Freebox... c est Free qui doit procéder à l'échange de la Freebox..
en général cest assez rapide..

En cas de coupure de ligne, tronçon débranché, etc... c est FT mais par le biais du GAMOT donc c est Free qui doit les contacter.

Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #11 le: 27 August 2006 11:10:26 »
Réponse à Tip et à Tony.

Citation de: tip
Si la freebox tombe en panne il faut savoir que tu peux te connecter avec d'autres modem
Et alors, je n'aurai pas plus de téléphone avec le modem non ? (Effectivement, j'ai un modem routeur ; dans sa boite en carton, depuis la FB. Mais en tant que dégroupé total, je n'aurai pas le téléphone en attendant)

Citation de: Tony
et utiliser le SIP...

Sinon en cas de panne matérielle Freebox... c est Free qui doit procéder à l'échange de la Freebox..
en général cest assez rapide..

En cas de coupure de ligne, tronçon débranché, etc... c est FT mais par le biais du GAMOT donc c est Free qui doit les contacter.
Je ne sais pas ce qu'est un SIP
Que veut dire assez rapide ?
Quid GAMOT ? Et pour joindre Free, il faut les appeler... sans téléphone. Ou alors aller chez quelqu'un lui faire dépenser 0,34cts/mn.
Pour les DT, le 3244 est à 0,15 et le 0892135161 à 0,34.
Pour tous les autres, les 2 sont à 0,34.

Merci à tous

P.S. Ce qui n'ennuie un peu aussi dans tout ça, c'est que Free n'a pas l'air si confiant dans ses clients : faire des tests, croisés ou non etc. avant de faire un échange de boîtier. Voir par exemple : http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=15860

Alors Free... :/

Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #12 le: 27 August 2006 17:03:21 »
Apparemment, ces choses, qui paraissent pourtant importantes n'intéressent personne...

tip

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #13 le: 27 August 2006 18:07:06 »
Citation de: Craftyfox
Et alors, je n'aurai pas plus de téléphone avec le modem non ? (Effectivement, j'ai un modem routeur ; dans sa boite en carton, depuis la FB. Mais en tant que dégroupé total, je n'aurai pas le téléphone en attendant)
Ben si t'as le sip
Seul le service de télévision nécessite la freebox


olivierh2o

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #14 le: 27 August 2006 18:19:13 »
- La hotline est  à moitié prix pour tout le monde du moment que tu appels de ta freebox et non de FT....

- Un SIP est un teléphone de type Skype que tu as sur ton ordi et qui utilise tes ref Free.
Donc en gros de n'importe quelle connexion internet et n'importe où dans le monde, en utilisant ce petit programme que tu auras configuré à partir de tes references client Free (disponible sur ta consol de gestion, rubrique gestion de mon compte SIP) tu pourras appeler gratos vers les fixes Français et internationaux (enfin selon la grille tarifaire de free)

-Le Gamot est un outil de communication entre les FAI et FT. Qd tu as un prob sur ta ligne free fait une demande de ticket Gamot auprès de FT qui en 2-3 jours y répond en disant on a résolu le prob ou on a pas identifié de problème chez nous.
et à ce moment là Free sait que le problème doit venir de son réseau.
tout ça en théorie.

C'est clair que le dégroupage total c'est bien joli mais dès que tu as un prob ben tu restes totalement dépendant de Free qui devient résponsable de ta ligne. Par contre comme il a été dit plus haut FT est responsable et propriétaire physique des fils de cuivre qui vont du NRA à chez toi.
Qd il y a un prob à ce niveau là c'est normalement FT qui doit s'en occuper....
qd les deux n'arrivent pas à ce mettre d'accord sur qui revient la faute il y a ce qu'on appel une expertise qui est lancée. Il s'agit en fait d'une rencontre entre un technicien Free et un de chez FT et ils recherchent main dans la main d'où pourrait venir le problème.  

Sinon encore une chose c'est pareil qu'à "l'époque" ou on pouvait choisir à prendre la préselection automatique (par exemple chez le 9 ou encore Télé2) ben si jamais pour une raison ou une autre il y avait un problème technique sur leur réseau ben tu n'avais plus de tonalité et impossible d'avoir FT.
C'est pour ça que moi je suis partisant de garder l'abonnement FT! au moins t'as tjs une connection de secours et une ligne de secours.

Autres chose, pour l'échange de modem....en fait ça dépend sur qui tu tombes et comment tu t'y prend.
te peux tomber sur un gars qui te diras les truc bateau: est ce que vous avez changer les filtre? enlever les condo etc etc?? là il faut tout de suite le couper et lui dire que tu sais de quoi tu parles, que tu as fait tout les tests evidement avant d'appeler, que tu as essayé une Freebox d'un voisin chez toi et que ça marchait très bien et qu'inversement ta freebox defaillante chez lui ne marchait pas. et là il est obligé de t'en envoyer une....normalement il n'y a pas trop de prob.
par contre c'est clair que si tu fait le neuneu en disant ha ouiii tient j'y avait pas penser...je vais essayer...là c'est clair qu'il y aura marqué dans ton dossier: pigeon à faire saigner au maxi sur la hotline!
je caricatures mais c'est c'est un peu ça l'esprit....
pour ma part qd j'ai fait changer mon modem ça c'est fait en moins de 7 min et je l'ai reçu dans les 4jours suivants...mais c'était à l'époque où c'était pas encore leur truc kiala là....

Enfin et je finirais par ça.
C'est clair que Free n'est pas le meme prestataire de service que FT. Donc ne t'attend vraiment pas à avoir une équipe qui vienne te réparer ds les 24h ta ligne de tel. c'est tout le problème des FAI. Ils n'ont pas le réseau FT avec toutes leur agences etc etc...c'est pour ça qu'orange ne sera jamais aussi peu cher que les autres...

Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #15 le: 27 August 2006 19:28:46 »
Enfin, une réponse claire. Merci olivierh2o.
Comme je l'ai dit un peu plus haut (message d'hier à 16h48), j'ai FT à mon cabinet qui est à 1 km de mon domicile (où je suis chez Free). C'est moindre mal. Je peux toujours, en cas de problème chez Free placer un répondeur au cabinet et proposer à mes patients d'appeler durant un créneau horaire où je suis présent au bureau.
Tout le reste de l'aspect relation client-Free était déjà très clair pour moi... et pour bien d'autres.

Maintenant, pour le SIP, désolé, pas encore très clair. Je sais que je peux trouver cela sur ma console, mais je ne sais pas s'il faut cocher SIP et choisir un mot de passe ou laisser tel quel (rediriger vers Freebox).
Tu dis : "Un SIP est un teléphone de type Skype que tu as sur ton ordi et qui utilise tes ref Free"
Que j'ai sur mon ordi ? Ou bien que je dois télécharger ? Je n'ai jamais utilisé cela.
Par ailleurs (et là je réponds aussi à tip), si j'ai bien compris, en cas de panne, je peux brancher mon modem-routeur (qui fonctionne très bien) et avoir le téléphone ?

Merci à vous deux de vos réponses et de vos compléments de réponse.

Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #16 le: 27 August 2006 19:36:20 »
Citation de: tip
Ben si t'as le sip
Seul le service de télévision nécessite la freebox
Je te réponds en même temps qu'à olivierh2o à 20h28.

Merci

P.S. J'aurais besoin d'explications connectiques si je suis amené à utiliser mon modem-routeur en cas de problème.

olivierh2o

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #17 le: 28 August 2006 12:50:14 »
Salut Craftyfox
alors voilà de quoi te donner quelques éléments de réponse sur le SIP
http://www.freenews.fr/index.php?itemid=3391

sinon je me lances dans mes explications....
donc déjà la première à chose à faire et d'aller ds ta console de gestion/gerer mon compte SIP
tu recopie/imprime/garde en mémoire que ton identifiant et nom d'utilisateur ne peuvent changer, c'est ton numéros de tel Freebox
en dessous tu as a rentrer un mot de passe de ton choix....
le domaine tu ne peux le changer non plus c'est freephonie.net
on verra un peu plus loin à quoi ça va te servir tout ça.
enfin qd tu es en utilisation normal tu mets "rediriger mes appel entrant vers la freebox." Ca veut dire que les gens qd ils vont t'appeler sur ta freebox ben ton tel freebox sonnera.

l'autre solution je t'en parlerais plus tard une fois que je t'aurais expliquer ce qu'est le logiciel..
enfin tu clique sur " activer le service"
voilà jusque là pas de grande révolution dans ton utilisation de free, cette manip est indolore et ça mange pas de pain.

Alors maintenant le logiciel:
moi perso je suis proX-Lite donc voici où le télécharger http://www.xten.com/index.php?menu=download
et voici le lien freenews pour X-Lite qui est vraiment bien fait.
http://www.freenews.fr/index.php?itemid=3393

donc  une fois installé sur ton ordi de maison ou/et  de ton cabinet (c'est là que ça peut etre interessant)
il te faut le configurer... conditions: il faut avoir un micro et des haut parleurs.
donc: tu clique sur bouton "options"
Double clique sur "system settings".
double clique sur "SIP Proxy".
double clique sur le premier profile, "Default".
et c'est là que tu vas rentrer tes ref que tu as mis sur ta console de gestion....

Enabled : Yes.
Display Name : "Ton Nom" par exemple Craftyfox (c'est joli)
Username :  N° de téléphone Freebox.
Authorization user : n° de téléphone Freebox.
Password : Le mot de passe que tu as défini dans ta console de gestion.
Domain / Realm : freephonie.net
SIP Proxy : freephonie.net


et voilà après tu tests tu lances un numéro de tel (par exemple celui de ton cabinet et tu vois si ça marche)
et donc l'interet de ce logiciel c'est qu'il marche sur n'importe quel type de connexion internet. Donc ben chez toi forcément si ta freebox marche plus, tu n'as plus internet donc ce logiciel installé sur ton ordi de maison ne va pas marcher, mais si tu as une connection (que ca soit free, 9, télé2 ou pire... Orange) à ton cabinet il marchera et tu pourras tjs appeler avec les memes conditions tarifaire qu'avec ta freebox donc gratuit vers les fixes français et vers 27 destinations.
Autres chose si tu mets
"Rediriger les appels entrants vers le SIP"
là qd les gens t'appelerons sur ta freebox se ne sera plus ton tel freebox qui sonnera mais ton logiciel SIP....donc sur l'ordinateur ou tu l'aura installé (que ta freebox soit en panne ou non)
c'est là  que le sip prend toute sa valeur, car si demain ta box est foutu chez toi, et que tu installe le sip à ton cabinet (si tu as le net là bas je le rappel) et ben tes appels seront rediriger dessus. et tu pourras aussi appeler etc etc!
et si demain tu es à un colloc sur "la place du spy dans ce monde de fou" au USA par exemple et que tu as installé le logiciel sur ton portable et que dans ta chambre d'hotel il y a le net, (oui bon ça fait pas mal de si...)ben tu pourras appeler vers la France gratos! et les gens pourrons t'appeler aussi au pris d'un appel vers une freebox!
s'y t'y pas génial ça?!

voilivoilou pour le SIP!

Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #18 le: 28 August 2006 12:58:30 »
Eh, ben ! Bravo pour ton explication. Pour rester poli, je te réponds, là comme ça. Mais je le ferai plus longuement ce soir, car je vais à mon cabinet (tiens, au fait, rapidement un élément de réponse : pas d'informatique sur mon lieu de travail).
A ce soir, et merci encore.

tip

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #19 le: 28 August 2006 13:02:16 »
Le sip ne nécessite pas d'ordinateur.
Oriente toi vers les ATA c'est le plus simple

Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #20 le: 28 August 2006 18:21:55 »
Re-salut olivierh2o

Me revoilà.
Je vais donc noter ci après des affirmations et des questions. Pourrais-tu les confirmer/infirmer et y répondre STP.

* Tout d’abord, il me faut un micro j’imagine, car le téléphone ne fonctionnera pas, OK ? Par contre, j’ai 2 bons haut-parleurs.

* Corollaire : si la FB HS, on n’a donc pas à s’occuper des combinés téléphoniques ?

* J’ai de toute façon intérêt à installer le logiciel (je suis allé le voir ; OK) en cas de panne de la FB. Alors, Free et les logiciels sont indépendants ?

* Corollaire : Si j’entre mon mot de passe etc. le SIP ne fonctionnera pas tant que je n’aurai pas installé le logiciel ?

* Peut-on (pour faire des essais par exemple) passer de FB à SIP ? Pas de délai (comme pour les modes ping) ?

* Si FB HS, je n’aurais pas accès à ma console pour activer le SIP. Alors ? Je suppose que c’est là qu’entre en scène le logiciel ? (Ce point me paraît important)

* Corollaire et hypothèse : ma FB en panne ; je lance le logiciel même si je n’ai pas eu le temps de cliquer sur SIP dans ma console ?

* J’ai lu qu’on pouvait utiliser ce logiciel chez quelqu’un d’autre. Quid ?

Par ailleurs, comme je te l'ai dit, pas d'informatique d'aucune sorte à mon cabinet. Je vais simplement y placer un répondeur au cas où. Pour le reste, tu as compris que j'ai un transfert d'appel du cabinet vers mon domicile.

Merci encore de te donner du mal. Je connais un certain nombre de choses en informatique, mais ce domaine m'est trop nouveau.

Après ta réponse, j'irai télécharger le logiciel.

A bientôt

Craftyfox

P.S. Encore une chose : le lien entre la ligne téléphonique et le PC est bien la FB. Alors si la FB est HS, comment parvient l'appel ver le PC ? :/


Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #21 le: 28 August 2006 18:27:30 »
Citation de: tip
Le sip ne nécessite pas d'ordinateur.
Oriente toi vers les ATA c'est le plus simple
Je ne sais pas du tout ce que veut dire ATA, dans ce contexte. Mais ça paraît intéressant si cela ne nécessite pas d'ordinateur. Peux-tu m'en dire plus ?

Merci

Craftyfox

tip

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #22 le: 28 August 2006 20:49:59 »

Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #23 le: 28 August 2006 21:04:45 »
Merci pour ces 3 liens. J'ai vu le 3ème en français.
L'appareil se place donc entre le téléphone et la FB, mais, si j'ai bien compris, a un lien avec la prise téléphonique.
Donc si la FB est HS, on peut encore téléphoner ? Mais pourquoi parlent-il de prix, alors que chez Free c'est gratuit. Est-ce un appareil de secours dans le cas de panne ? Ou bien on le laise à demeure ?

Peux-tu donner un peu plus d'explication à un néophyte STP ? Car tu ne donne que des liens.

Merci bien

tip

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #24 le: 28 August 2006 21:13:08 »
Il s'agit d'un appareil que tu achète (mini 50€).
Ensuite si ta fb tombe en panne ou autre, tu te connectes a internet avec un modem compatible free (la plupars des modem en fait) puis tu branche l'ata sur ce modem et tu branches ton téléphone a l'ata.

Tu peux alors téléphoner avec un téléphone ordinaire et le sip (il faut configurer l'ata avec tes identifiants free sip)

notar

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #25 le: 28 August 2006 21:24:40 »
Bonjour
Dans le cas du dégroupage total, on ne peut plus téléphoner avec la ligne FT. Ces boîtiers sip sont souvent configuré pour un fournisseur de téléphonie IP et ils sont souvent bridés mais leur débridage ne pose pas beaucoup de problème. J'ai pu utiliser un neufbox configuré pour neuf avec le compte sip de free.  Si la freebox est en panne mais que la ligne ADSL est active, on peut utiliser un modem et envoyer sur la ligne l'adresse MAC de la freebox avec des logiciels spécialisés qui modifie l'adreese MAC du PC connecté à la freebox. Il existe aussi des routeurs qui peuvent envoyer sur la ligne n'importe quelle adresse MAC et l'ensemble modem routeur simule alors une freebox sans la télé.
Pour les lignes FT professionnelles, je crois que l'abonnement permet un dépannage dans les quatre heures.
Notar

Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #26 le: 28 August 2006 21:27:19 »
Merci pour ta réponse si rapide. Tu dis :

Citer
Tu peux alors téléphoner avec un téléphone ordinaire et le sip (il faut configurer l'ata avec tes identifiants free sip)
Cela veut-il dire que pendant la panne éventuelle, je peux avoir un service téléphonique comme actuellement avec Fre en DT ?

P.S. Si j'ai été un peu long tout à l'heure, c'est (justement) que les 2 box se sont misent toutes les deux à faire n'importe quoi sans que je touche à rien (j'étais en train de dîner...). 2 reboot de la HD ; 2 hard reboot de la FB ADSL : l'heure qui s'est affichée à une aute heure ;  le téléphone qui fonctionnait quand il avait le temps ; puis plus Internet du tout.
Je pense que tout cela fait partie du sujet, mais que penses-tu de tout cela ? Est-ce vraiment au point ? Parce que je n'ai (comme beaucoup) pas que ça à faire : surveiller mes écrans de mes box.
Si cela continue, quitte à payer, je repars chez FT.
C'est juste un avis consultatif.

Merci tip

Craftyfox

tip

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #27 le: 28 August 2006 21:42:35 »
Perso je n'utilise plus la prise téléphone sur la freebox
J'ai un sipura 3000 (le premier lien) branché sur mon switch et ca marche meme mieux que la prise téléphone de free, j'ai un meilleur son et j'ai jamais été coupé ou autre.
J'ai meme un serveur asterisk si tu veux tout savoir (le sipura 3000 fait alors office de port FXO/FXS)

D'après ce que j'en sais la plupart de ces box sont configurables (contrairement a ce qui été dit) avec n'importe quel fournisseur SIP, y compris free donc.
Sinon en effet il existe des tout en un modem + routeur + ata


Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #28 le: 28 August 2006 22:03:18 »
Citation de: notar
Bonjour
Dans le cas du dégroupage total, on ne peut plus téléphoner avec la ligne FT. Ces boîtiers sip sont souvent configuré pour un fournisseur de téléphonie IP et ils sont souvent bridés mais leur débridage ne pose pas beaucoup de problème. J'ai pu utiliser un neufbox configuré pour neuf avec le compte sip de free.  Si la freebox est en panne mais que la ligne ADSL est active, on peut utiliser un modem et envoyer sur la ligne l'adresse MAC de la freebox avec des logiciels spécialisés qui modifie l'adreese MAC du PC connecté à la freebox. Il existe aussi des routeurs qui peuvent envoyer sur la ligne n'importe quelle adresse MAC et l'ensemble modem routeur simule alors une freebox sans la télé.
Pour les lignes FT professionnelles, je crois que l'abonnement permet un dépannage dans les quatre heures.
Merci aussi de ta réponse.
Je ne sais pas si tu as lu un peu des messages qui précèdent, mais je fais de l'informatique "classico-basique" depuis une douzaine d'années comme beaucoup. Mais il y a de choses qui me dépassent actuellement, car on mélange (et c'est normal, c'est le progrès) l'informatique et la téléphonie. Je sais bien qu'en dégroupage total, on ne peut plus téléphoner avec la ligne FT, mais je ne comprends pas tout ce que tu dis peu après. Quand tu parles des boîtiers SIP, tu évoques le logiciel tel X-Lite ou des objets matériels ?
Pour le reste, effectivement, à mon cabinet, je suis chez FT. J'ai un transfert d'appel vers mon domicile où je suis, depuis le mois de juin, en dégroupage total. Mais je me demande si je ne commence pas à le regretter...
Si tu as une réponse à tout ça...

Merci

Craftyfox

tip

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #29 le: 28 August 2006 22:11:04 »
Pour résumer et faire simple :

Il existe des appareils que tu peux acheter et qui peuvent remplacer la freebox (sauf le service TV) et qui sont plus fiables que la freebox.

Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #30 le: 28 August 2006 22:26:15 »
Citation de: tip
Il existe des appareils que tu peux acheter et qui peuvent remplacer la freebox (sauf le service TV) et qui sont plus fiables que la freebox.
1°) Des liens ou des adresses STP

2°) Remplacer ou s'ajouter à la freebox ? (je dis ça par rapport aux schémas que j'ai vus tout à l'heure.)

3°) Avec les même avantanges tarifaires de Free ?

Merci encore

Craftyfox

tip

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #31 le: 28 August 2006 22:34:30 »
1) il y en a plein, par exemple
http://www.voipsolutions.be/product_info.php/cPath/25_51/products_id/281/speedtouch-706-pstn.html

2) remplacer

3) oui tu ne payes que l'appareil

tip

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #32 le: 28 August 2006 22:35:54 »

Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #33 le: 28 August 2006 22:45:37 »
Merci encore tip.

Donc, si j'ai bien compris, tu te sers de cela en remplacement de la FB ADSL ? Et tu en es encore plus content ? Donc Free n'a rien à voir là-dedans ? On paie notre abonnement quoi qu'il en soit (29,99 euros) ?
Mais ça a l'air super ! Bizarre que cela ne soit pas si connu. Je n'ai rien vu (je ne lis pas tout non plus) sur le forum...

Craftyfox

tip

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #34 le: 28 August 2006 22:48:33 »
Non j'utilise la freebox car malheureusement ca ne permet pas d'avoir la TV via Free.
Ce que je n'utilise plus c'est la prise "téléphone" de la freebox.

En cas de panne de ma FB, seul le service TV manquera.


Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #35 le: 28 August 2006 23:04:48 »
Citation de: tip
Ce que je n'utilise plus c'est la prise "téléphone" de la freebox.

En cas de panne de ma FB, seul le service TV manquera
La prise téléphone, c'est celle qui est murale ou celle qui est sur la FB (RJ 11) ? Bref, tu le branches où ton téléphone ? Il faudrait un schéma...
Mon modem routeur Belkin, que j'avais avant la FB, et qui marche très bien ne peut pas être utilisé ?
Car tu dis bien que en cas de panne tu as le téléphone ++

Bon, là je vais arrêter, on reprendra un autre jour.

Merci beaucoup tip

Craftyfox

olivierh2o

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #36 le: 29 August 2006 11:08:59 »
Chalut les jeunes!
alors alors c'est partit ;)

* Tout d’abord, il me faut un micro j’imagine, car le téléphone ne fonctionnera pas, OK ? Par contre, j’ai 2 bons haut-parleurs.
Ben voui j'affirme X-lite est un logiciel sur ton ordi, pour que les gens t'entendent il te faut un micro.

* Corollaire : si la FB HS, on n’a donc pas à s’occuper des combinés téléphoniques ?

Tout à fait si la FB est HS, t'a plus le net ni le tel ni la tv

* J’ai de toute façon intérêt à installer le logiciel (je suis allé le voir ; OK) en cas de panne de la FB. Alors, Free et les logiciels sont indépendants ?

Tout à fait la free n'a rien à voir avec X-lite ou autres logiciel... Free te propose juste une connexion au net avec les avantages tehnologiques qui sont la téléphonie IP et la TV. Pour le SIP c'est un bonus. Free à juste mis en place la configuration à faire et c'est tout.
Tu ne pourras pas "gueuler" auprès de Free parceque X-lite ne marche pas.

* Corollaire : Si j’entre mon mot de passe etc. le SIP ne fonctionnera pas tant que je n’aurai pas installé le logiciel ?

Exact et inexacte...
une fois que tu as "activé" le SIP sur Free, tu pourras l'utiliser de n'importe quel ordi ayant une connexion au net, et le logiciel X-lite ou équivalent (qu'il te faudra configurer pour les utiliser)

* Peut-on (pour faire des essais par exemple) passer de FB à SIP ? Pas de délai (comme pour les modes ping) ?
J
e penses que c'est immédiat, mais je ne sais pas réelement vu que je n'ai jamais fait l'essais.

* Si FB HS, je n’aurais pas accès à ma console pour activer le SIP. Alors ? Je suppose que c’est là qu’entre en scène le logiciel ? (Ce point me paraît important)

Faux! si la FB est HS il te suffit de trouver un autre ordi connecter au net et aller sur free.fr et la tu retrouveras t'as console de gestion. La console de gestion est accessible et modifiable de n'importe quel ordi connecté à n'importe quel FAI.

* Corollaire et hypothèse : ma FB en panne ; je lance le logiciel même si je n’ai pas eu le temps de cliquer sur SIP dans ma console ? ben voui mais pour que ton logiciel marche il te faut une connexion au net....

That the point, de toute façon tu es "baisée" si ta FB tombe en panne dans ton cas.
Car tu es en dégroupage total, donc chez toi si FB en panne, t'as plus de net chez toi.
sauf avec les soluces que tip te donnes: utiliser un autre modem....mais là je ne peux rien t'expliquer je suis incompétant aussi là dedans.

* J’ai lu qu’on pouvait utiliser ce logiciel chez quelqu’un d’autre. Quid ?

Ben voui imagine la situation: tu es chez toi et pouf FB en panne. plus de Tel (puisque tu es en DT) plus de TV (l'horreur tu vas rater Friends) et plus de net....donc coupée du monde... Seulement voilà il faut que tu appel une personne qui se trouve à Truclesbains (très joli centre ville au demerant) ;)
Tu vas chez ta gentille voisine, qui a l'ADSL de chez Orange mais pas le tel illimité. mais qui a tout de meme un micro connecter à son ordi.
Tu lui demande si tu peux installer un petit logiciel qui va pas faire de mal à son ordi.
pouf tu installes X-lite (vu ton email ça a changer ce truc, je verrais ça plus tard) tu le config  avec tes mots de passes etc etc et pouf tu peux appeler à Truclesbains gratuitement, ça ne couteras rien à toi ni à la voisine.
idem si tu dois appeler sur un fixe en UK ou sur un mobile au canada. Ca ne coutera rien, vu que ça prend sur ton compte Free.
Tu pourras d'ailleurs voir sur ta facture détailléé Free ses derniers appel...

*Par ailleurs, comme je te l'ai dit, pas d'informatique d'aucune sorte à mon cabinet. Je vais simplement y placer un répondeur au cas où. Pour le reste, tu as compris que j'ai un transfert d'appel du cabinet vers mon domicile.

voui ben c'est sur que le jour où chez toi t'as plus net, ton transfert d'appel ne servira à rien... sauf encore si en effet tu utilise un ATA (à ce que j'ai compris) que tu brancheras sur ta ligne téléphonique juste avant la bobox.
Je crois que c'est la clef de ton problème, car visiblement, meme si la FB est en panne, l'ata lui marchera.
après bien sur s'il y a une panne sur le NRA, là plus rien de marchera...


*P.S. Encore une chose : le lien entre la ligne téléphonique et le PC est bien la FB. Alors si la FB est HS, comment parvient l'appel ver le PC ?

voir plus haut donc.... si plus de Freebox, plus de net, donc plus de SIP sur l'ordi.

Il faut bien faire attention à ne pas confondre deux choses bien distingue en effet:

Le signal ADSL arrive à ta prise de tel, apres il te faut un modem pour "utiliser" ce signal, si la FB est en panne ça ne veut pas dire que le signal n'arrive plus, c'est juste que tu n'a plus de matos pour "utiliser" ce signal.
si tu as un autre modem (pas du type livebox, ou alicebox car ces dernier sont configurés pour répondre au signal de leur FAI) un autre modem donc du type sagem (comme il était utilisé il y a  pas si longtemps par des freenautes) là normalement ça remarchera.

La freebox est bien indépente de la ligne ADSL! c'est pour ça que tu peux apperrement brancher un appareil du type ATA avant la freebox, et qui arrivera à séparer le signal ADSL en ne prenant que pour lui la partie téléphone.
Voilààà

donc pour ton problème de départ la solution est en effet d'acheter se type d"appaereil ATA.
ainsi ton transfert de ton cabinet à chez toi marchera tout le temps (sauf si panne de l'appareil ATA, et panne sur le NRA)
et du coup tu peux oublier le SIP, car tout tes appel se ferons à partir de l'ATA (aux  conditions tarifaires de Free car ton FAI reste de toute façon Free) et non du telephone branché sur la freebox.

ouf voilà j'espere que ça répond à ton problème de base et que ça t'éclairci

disons pour finir que tu peux envisager d'utiliser X-lite qu'en déplacement pour passer tes appels.

Et voilààààà  
c'est toujours un plaisir d'aider les autres...
j'espere que je n'ai pas dit de conneries, que les autres n'hésites pas à me contredir, et toi n'hésite pas à poser d'autre questions....
@pluche

notar

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #37 le: 29 August 2006 11:43:37 »
Bonjour
Au sujet de x-lite, je crois qu'il existe un x-lite "portable" c'est à dire que l'on installe sur une clé USB et ensuite on connecte cette clé sur n'importe quel ordinateur sans être obligé d'installer x-lite sur l'ordinateur lui-même.
Pour l'ATA, peut-on le brancher directement sur l'arrivée ADSL ? Je croyais qu'il fallait le brancher sur un réseau lui-même connecté à Internet.
A + notar

Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #38 le: 29 August 2006 11:45:37 »
Décidément, tu te donne à fond pour expliquer... mais ce n'est pas fait pour me déplaire.

Je vais synthétiser.

Si je télécharge le SIP, je pourrais l'utiliser chez quelqu'un d'autre (en mettant le logiciel sur une clef USB par exemple ?). Mais je crois que je vais abandonner cette solution.

Par contre, tu l'as peut-être vu un peu plus haut, mais tip m'a donné des liens (par exempe; chez Bewan) pour l'ATA qui me semble "la" solution, car si la FB HS, j'aurais toujours la possibilité de brancher le nouveau venu à la FB ADSL. La TV, je m'en fiche un peu...
J'ai envoyé un message sur le site Bewan pour avoir plus de renseignements sur leurs matériels.

Merci de tes commentaires

Craftyfox

notar

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #39 le: 29 August 2006 12:14:31 »
Citation de: Craftyfox
Par contre, tu l'as peut-être vu un peu plus haut, mais tip m'a donné des liens (par exempe; chez Bewan) pour l'ATA qui me semble "la" solution, car si la FB HS, j'aurais toujours la possibilité de brancher le nouveau venu à la FB ADSL. La TV, je m'en fiche un peu...
J'ai envoyé un message sur le site Bewan pour avoir plus de renseignements sur leurs matériels.

Merci de tes commentaires

Craftyfox
Attention, si la fb est hs, tu ne pouras pas brancher l'ATA sur la fb. Il te faut un ATA qui fasse aussi modem et je crois que bewan en a un comme l'a dit TIP.
Notar

Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #40 le: 29 August 2006 12:33:04 »
Citation de: notar
Attention, si la fb est hs, tu ne pouras pas brancher l'ATA sur la fb. Il te faut un ATA qui fasse aussi modem et je crois que bewan en a un comme l'a dit TIP
En effet, mais je vais écrire à Tip, soit sur son mail, soit qu'il réponde sur ce forum. (Ohé Tip !)
Sur le site Bewan j'ai vu qu'il existe des modèles dits "Bewan phone box" et qui font ADSL et téléphone. Je leur ai envoyé un message pour avoir plus de détails.
Je pense que cette solution est meilleure que le SIP.

Merci d'y participer.

Craftyfox

tip

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #41 le: 29 August 2006 14:17:11 »
Oui c'est très bien les Bewan.
Petite précision Avec un ATA, c'est encore du SIP !
Le SIP n'est pas un logiciel mais un protocole de communication voip.
D'ailleurs la Freebox elle meme est un ATA (et plus encore...)

Je crois que tu as dit précédemment que tu as déja un modem compatible free, dans ce cas tu n'a pas besoin d'un tout en un "modem+routeur + ata". Seul l'ATA est nécessaire, il se branche directement sur l'arrivé ADSL de ton modem.


Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #42 le: 29 August 2006 19:25:20 »
Merci Tip d'avoir répondu à mon appel...
Comme tu aimes (et tu as raison) rester simple, allons y. (Et puis ça peut servir à d'autres... qui ne pensent pas que la FB peut être HS un jour ou l'autre, comme n'importe quel objet électronique)

Citation de: tip
Je crois que tu as dit précédemment que tu as déja un modem compatible free, dans ce cas tu n'a pas besoin d'un tout en un "modem+routeur + ata". Seul l'ATA est nécessaire, il se branche directement sur l'arrivé ADSL de ton modem.
Donc : si FB HS (et en attendant qu'il soit échangé etc.) :

1°) Je sors mon modem-routeur Belkin et je le relie à mon PC (RJ45 etc.) et le reconfigure ?

2°) Je branche l'ATA à l'arrivée du téléphone ?

3°) Je relie l'ATA au modem-routeur ? (Comment ? Une petite précision ? Mais je pense que la connectique ne doit pas être bien compliquée)

Peux tu confirmer/infirmer/préciser ces points STP ?

(Je crois qu'on approche du but... :) )

Craftyfox

tip

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #43 le: 29 August 2006 19:40:33 »
1) oui, il faut configurer les ports
2) non tu branche ton téléphone (classique) sur l'ata
2) oui, avec un cable rj45 (comme pour ton pc). Si ton routeur n'a qu'un seul port (rare) il faut acheter un switch.

un petit schema vite fait :


Craftyfox

Free Téléphonie et pannes diverses
« Réponse #44 le: 29 August 2006 19:54:08 »
OK, donc il faut bien que "quelque chose" aille vers cette prise murale ? C'est donc bien le RJ11 du modem-routeur dans un filtre ?
Et avec cette configuration, on peut donc appeler et être appelé ?

Merci pour le schéma.

Peux-tu me donner un ou 2 référence d'ATA simple et/ou le lien qui s'y rattachent s'il te plaît ? Parce que sur le site de Bewan, je suis un peu perdu, du fait que je ne connaissais pas ces appareils.