L’adjoint a enfin répondu à mon courrier. Comme d’habitude, rien de concret : il n’a aucune information et m’a invité à contacter sa secrétaire. Lui qui est pourtant chargé de communication au Conseil régional d'Alsace depuis 16 ans, je pensais qu’à ce titre, il pouvait faire une demande officielle auprès de Free.
A part ça, j’ai installé une connexion Neuf en dégroupage total chez un voisin. Après quelques déboires : ligne déclarée active mais qui ne synchronisait pas, puis un démarrage à 160 Kb, tout fonctionne plutôt bien. Quand F.T teste une ligne, il faut savoir qu’ils baissent volontairement la vitesse au plus bas afin d’être certains que le signal passe de bout en bout. Par contre, ils oublient souvent de remonter la vitesse en fin de test. Un appel à la hotline de Neuf et 1 min après, on passe à 8000 Kb. En effet, quand on demande le décodeur TV, Neuf bride la ligne à cette vitesse, qui est censée garantir une réception optimale de la TV. Ca n’est pas forcément important, car même TV en marche, on arrive à des downloads à plus de 700 Ko/s.
Voici donc mon avis perso sur Neuf :
Hotline beaucoup plus facilement joignable que Free (entre 30s et 3 min d’attente sur 4 appels, avec temps d’attente non facturé.
Qualité de réponse identique à Free. Quand on a la chance de tomber sur une personne française, l’affaire est réglée en un rien de temps (aucune connotation raciste, c’est une simple constatation).
Attention à la vente forcée : mon voisin a été recontacté pour le pack sécurité à 5€/mois et l’a refusé car il savait que je lui avais acheté Kaspersky. Malgré son refus, quelques jours après il a reçu un courrier lui confirmant son abonnement au pack sécurité ! Appel au service clientèle pour demander l’annulation.
Sinon, la TV est très correcte en qualité d’image et de réception, aucune coupure en 15 jours. Le Mediacenter est particulièrement simple d’utilisation.
A part ça, je passais par hasard hier devant le NRA, et j’y ai vu un utilitaire de Spie. Le technicien sortait juste du local et j’en ai profité pour lui demander s’il pouvait me donner des renseignements concernant l’éventuelle arrivée de Free à Barr. Il était persuadé que Free était déjà présent en dégroupage, mais face à mon étonnement et mes explications, il m’a invité à entrer dans le NRA pour voir les équipements. D’après lui, tous les équipements marqués LDC sont attribués à Neuf, il pensait que ceux notés DEG étaient automatiquement à Free. En tout cas l’intérieur du NRA est très grand, propre et bien agencé et apte à recevoir bien d’autres FAI. Il y a même une pièce totalement vide tout au fond, qui doit faire au moins 40m².
Je viens donc de prendre la décision de passer chez Neuf en dégroupage total, car je n’ai pas l’impression que Free va arriver au premier semestre 2008 (tant mieux si je me trompe).
Bien sûr, je vais continuer à suivre le sujet et vous informer au cas où quelque chose bouge.
A bientôt !