[mr_smith1]

Bonjour, je viens d'etre dégroupé et quand je fait le test d'éligibilité chez www.free.fr, il me dit que je peut avoir accès a la TV. Mais je n'arrive pas a l'avoir chez moi, que faire svp (j'ai redemarrer ma freebox mais rien n'y fait)?



Merci.

[¤ Sonysko ¤]

quand tu appuies sur ta télécommande, il se passe quoi ?
et quelle est la longueur de ta ligne ?

[mr_smith1]

En fait, je pense qu'il faut que je demande le degroupage partiel ou total nan ?

Si je vient d'etre dégroupé et que je demande le dégroupage totale, vais- je payer ?

[Sébastien Ballangé]

Qu'indiquent les caractéristiques de ligne ?

[mr_smith1]

Numéro de la ligne : 03********
Offre : Freebox, Total Freebox, ou Total Freebox sur numéro inactif
Service Télévision : service Télévision disponible
Service Téléphonie : disponible
Dégroupage : zone dégroupée
Modem : Freebox Version 5 HD (ADSL2+)
Répartiteur :************
Longueur : 1265 m
Atténuation : 18 dB

[¤ Sonysko ¤]

pourtant la ligne semble idéale, tu as contacté free pour avoir des infos ?

ps : question bête tu as branché la freebox à ta télé ?

[mr_smith1]

Il me semble qu'il faut que je demande le dégroupage nan ? Car la je suis toujours osus l'offre IP/ADSL.

[¤ Sonysko ¤]

Bonjour, je viens d'etre dégroupé et quand je fait le test d'éligibilité chez www.free.fr, il me dit que je peut avoir accès a la TV. Mais je n'arrive pas a l'avoir chez moi, que faire svp (j'ai redemarrer ma freebox mais rien n'y fait)?



Merci.

bah faut savoir ce que tu dis .....

[mr_smith1]

Ah pardon, je me suis mal exprimé, je vient d'etre éligible au dégroupage.


Si je vient d'etre dégroupé et que je demande le dégroupage totale, vais- je payer ?

[¤ Sonysko ¤]

ça dépends de ton ancienneté, regarde dans ta console à " synthese des modifications "

[mr_smith1]

Abonnement     Tarif               Prestation                                                           RAZ Ancienneté (1)

IP/ADSL           gratuit            Freebox Gratuit  Dégroupage partiel ou total           Non




C'est marqué ça , donc c'est bien gratuit ?

[¤ Sonysko ¤]

apparement, oui, contacte quand même la hotline pour être sur

[mr_smith1]

Mais le problème c'est que j'ai deja appelé la hotline une fois et ma mère a sauter au plafon quand elle a vu la facture de 15 euros pour un appel...

[¤ Sonysko ¤]

essaie la hotline t'chat http://faq.free.fr/chat

[mr_smith1]

Ok merci je vais essayer.

[mr_smith1]

C'est long le chat de free (j'attend depuis 1 heure)....

Sinon quand je vais dans ma console, c'est marqué ça :

 1.Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 08 juillet 2005
 
2.La mise en place des équipements nécessaires à l'ouverture du service FreeBox est en cours d'installation (DSLAM). Dès que l'installation sera effective le dégroupage de votre ligne sera lancé. Merci pour votre patience.  



====> donc en moyenne, je doit attendre combien de temps ( c'est important car mon frère a besoin du net tous les soir pour un travail) ?


Merci

[mr_smith1]

La ça m'affiche :



 1.Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 08 juillet 2005

 2.Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom

 3.Votre inscription a été validée par France Télécom




=====> aidez moi svp, je ne comprend plus rien ...

[¤ Sonysko ¤]

il faut que france telecom " monte " ta ligne maintenant,
normalement ça prends 1 semaine, mais ça peut être plus long :s