Fredc83

Bonjour,
Je viens demander conseil paracerque je ne sais plus quoi faire, je suis abonné chez Free depuis mars 2022 en ADSL en attendant le déploiement de la Fibre qui a pris quand même juste

5 ans de retard pour moult raison… l’installation de la Fibre et faite depuis le 7 mars 2025, j’ai reçu depuis un Email de Free me disant que d’appartir du 15 avril 2025 j’étais raccordable,

donc depuis le 7 mars je me bat pour un RDV avec un installateur via Freeproxi, on me dit, c'était environ mi-mars d’ici 15 jours un technicien va vous appeler, personne ne m'a appelé

donc 15 jours après j’ai rappelé et depuis chaque semaine je rappelle Freeproxi pour avoir un RDV et soit par message ou soit rarement on me rappelle pour me dire qu’ils ont relancé le

service Fibre on m’envoie un lien de suivi du raccordement de la Fibre à mon domicile et quand je clic dessus en haut à gauche (Access Denied) et le top, c'était aujourd’hui avec

l’opératrice de Freeproxi Toulon je lui ai demandé, mais comment ça se fait que ça fait presque 2 mois et que je n'ai toujours pas de RDV avec un technicien et la cerise sur le gâteau, elle

me répond, ça peut être long, très long et ça peut durer jusqu’à quatre ans avant qu’ont vous raccorde…Bref, à savoir que SFR, Bouygues m’ont contacté par Email avec lien pour

m’abonner à la Fibre chez eux et Orange carrément un gars est passé et il m’a dit raccordement gratuit et RDV avec l’installateur entre 7 et 10 jours maximum, j'ai son fly sur mon frigo,

pareil avec Bouygues, le pire dans tout ça je me suis battu pour que le quartier ai la Fibre j’ai vu des élus des rassemblements avec le maire ainsi que les responsables Fibre et aussi par

personne interposée le directeur de chez Orange Toulon qui a promis l’installation du réseau Fibre avant cet été et parole tenu, tous les voisins ont des RDV d’installation avec d’autre

opérateur et moi ben Nada, donc je ne sais plus quoi faire en plus l’installation une blague, j'habite dans un chemin dans une petite maison plain-pied le boitier Fibre et devant chez moi,

c'est de l’aérien d’un poteau à l’autre une vingtaine de mètre et de ce poteau qui est quasi a l’intérieur de chez moi à ma façade pour passer le câble Fibre dans un tube prévu à cet effet,

il doit y avoir 5 mètre a tout cassé et d’ailleurs il y a déjà ma Freebox Delta en ADSL et j’ai un abonnement a 50€ et justement, j'attends la Fibre pour prendre l’Ultra a 60€ à savoir qu'en

prévision de la Fibre, j'ai déjà passé un câble SFP+ de la Delta à mon nouveau routeur un TP-Link Archer GE800 en SFP+ et le câble est encastré donc si je change d’opérateur, il va falloir

encore que je rachète un convertisseur RJ45 en SFP+ car à part Free, je ne vois pas qui fait du SFP+ tous sont en RJ45 à 10 Gb/s, et si j’ai pris un nouveau routeur, c'est que j’ai une maison

quasi à 100% connecté, des jeux sur PC et sur console, électroménager, TVs, interrupteurs, prises, un réseau domotique de dingue avec plusieurs passerelles beaucoup de wifi 7 avec

MLO sur PC...Etc. d’où l’Archer GE800 qui est un best off pour gérer tout ça d’où son prix, et franchement je n’en plus de l’ADSl 50 déconnexions de réseau de jours comme de nuit c’est

une dinguerie et franchement quand on m’annonce jusqu’à quatre ans d’attente, ce n'est pas vendeur donc je pense que ici, il doit y avoir des spécialistes en la matière, car franchement,

je n'ai pas envi de partir de chez Free, je trouve que de loin, ils ont le meilleur matos et le meilleur abonnement tout compris, voilà j’ai fait un peu le tour et j’attends vos retours…

D'avance Merci
« Modifié: 30 April 2025 06:13:43 par Fredc83 »

Busyspider

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #1 le: 30 April 2025 05:51:10 »
Bonjour,

Bon j'abandonne là, un texte au kilomètre sans ponctuation, sans phrase identifiée,  sans majuscule en début de paragraphe et surtout sans aucun  espace pour aérer le texte, cela décourage les meilleurs volontés..

Si tu veux bien améliorer ton texte, je pourrais t'aider ou tout au moins apporter des éclaircissements, là je vois tout flou !

A bientôt ..

Fredc83

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #2 le: 30 April 2025 06:11:24 »
Bonjour,
Pour résumer le déploiement de la Fibre est fait depuis le 7 mars, Free me dit que je suis éligible a la Fibre depuis le 15 avril, ça fait presque 2 mois que j'essaye d'avoir un RDV avec un technicien via Freeproxi, ça était relancé plusieur fois et j'ai toujour pas de RDV
« Modifié: 30 April 2025 06:22:38 par Fredc83 »

Busyspider

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #3 le: 30 April 2025 06:35:22 »
 Une chose est certaine, dans tous les cas il n'y a pas  4 ans d'attente.

C'est une remarque  qui n'a pas de sens.

 Par contre, on constate actuellement qu'il y a des difficultés pour pas mal de monde pour obtenir un rendez-vous technicien pour le raccordement.

Indique moi en MP ton identifiant en fbx, (et ton adresse)  je vais voir si on peut remonter ton souci après de Free.

Pas de souci pour la modération, on fait souvent de l'entraide en commun.


Fredc83

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #4 le: 30 April 2025 06:41:41 »
Gros Merci pour ton aide je t'envoie  tout ça dessuite

Busyspider

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #5 le: 30 April 2025 14:45:52 »
  Pour le moment pas encore éligible à la fibre avec Free.

  Info sur le portail de Free avec ton adresse. Donc là il faut patienter.

 >>>Vous pourrez prendre RDV pour raccorder votre logement à la Fibre Free à partir du 10/05/2025.<<<

Fredc83

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #6 le: 30 April 2025 16:53:20 »
Enfin des vraies infos avec une date, c'est quand même dingue que Freeproxi Toulon ne m'ont pas dit ça et font des

relances au service Fibre... En tout cas Gros Merci Busyspider et je reviendrai pour faire un retour sur les étapes

suivantes ::)


Busyspider

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #7 le: 30 April 2025 18:28:57 »
  Théoriquement ils (Free Proxi et le service fibre encore plus)  doivent avoir l'info  .. elle a du se  perdre  dans les méandres des procédures  probablement !

Fredc83

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #8 le: 14 May 2025 16:13:48 »
Bonjour,

Donc je viens faire un retour toujours pareil je ne sais plus quoi faire , toutes les semaines, on me dit la même chose " je relance le service fibre " pire encore le gars qui m'a appelé tout a

l'heure pour me dire je relance, il  m'a rappelé 5mn après pour me demander si j'était bien au 322.. d'un coup je me demandé si j'était pas chez reef en fait... on m'envoie toujours le

même email avec le suivi et toujours accès refusé quand je clique sur le lien, et c'est comme ça depuis le 7 mars, par contre les autres opérateur me traque pour me raccorder à partir

du 20 Bouygues peu me raccorder et SFR a partir du 25... À savoir sur l'espace client j'ai pas testé la case déménagement en redonnant la même adresse, on sais jamais, mais j'ai vu sur

un autre post que quelqu'un avait galéré en faisant ça... d'ailleurs tout le monde dans le quartier est connecté a la fibre chez les autres opérateur sauf moi, le problème c'est que ma

ligne ADSL c'est un enfer est, c'est de pire en pire, ça me coute 50 balles par mois et je profite de rien avec ma connexion pourri et je ne vais pas pouvoir attendre éternellement... Donc

si quelqu'un a la solution je suis preneur, sinon je vais être obligé de changer d'opérateur, je n'en ai pas envie, mais je ne vais pas avoir le choix avec ma connexion, c'est juste plus

possible... D'avance Merci pour vos réponses et solution

Busyspider

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #9 le: 14 May 2025 16:54:13 »
  Indique moi en MP  ton identifiant en fbx  ou le numéro de la ligne et  ton adresse  précise

Puisque la demande est possible depuis le 10/05, faut voir si elle a été relancée ..

Je peux me renseigner.

Fredc83

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #10 le: 14 May 2025 21:16:03 »
Merci Busyspider je t'envoi ça dessuite

Busyspider

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #11 le: 14 May 2025 21:58:44 »
  Bien reçu je m'en occupe.

Fredc83

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #12 le: 14 May 2025 22:09:06 »
Merci

Busyspider

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #13 le: 15 May 2025 06:31:46 »
Bonjour,

Retour de la remontée :

Une erreur dans  le référencement qui vient d'être corrigée et la commande relancée en fibre.
Tout devrait aller mieux maintenant.

Merci à notre correspondant Free. :)

Je te donne plus de détails en MP


Fredc83

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #14 le: 15 May 2025 07:26:20 »
Bonjour Busyspider,

Merci pour tes recherches donc oui ça fait un bon moment que la modification d'adresse a était faite du 348 au 322 tous les opérateurs me reconnaisse bien au 322 même l'installateur

de la Fibre ( Orange ) et c'est toujours pareil chaque semaine, j'appelle Free Proxi Toulon soit on me rappelle soit on m'envoie des réponses en email et sur mon appli Free avec un lien

de suivi toujours le même pour suivre l'avancement et accès refusé en haut a gauche quand je clic dessus je t'envoie le lien en MP et rebelote chaque semaine, à se jours, je n'ai toujours

pas de date d'installation, à part Free Proxi, je ne sais pas qui je pourrais contacter chez Free... je pourrais tenter sur le site de Free espace client "je déménage" qu'en penses-tu ?

honnêtement, je ne sais plus quoi faire pour faire avancer les choses et pendant ce temps-là, je me tape ma connexion plus que pourrie alors que tout le monde a la Fibre autour de

chez moi..


Busyspider

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #15 le: 15 May 2025 11:41:09 »
 Mais pourquoi réclamer à nouveau.. Avec mon intervention et les actions de mon correspondant chez Free, ton dossier vient d'être relancé et la demande d'accès est en cours.

Là je ne comprends pas ta démarche.

Il n'y avait rien  à faire suite à ma remontée.

Fredc83

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #16 le: 15 May 2025 12:25:03 »
Pour faire suite au fil de la discutions, j'en savais rien quand je clic sur le lien de suivi du passage a la Fibre a mon domicile que je t'ai envoyé en MP, il y a marqué en haut a gauche en

tout petit "Access Denied" ça fait 2 mois que c'est comme ça, du coup, je les ai recontactés et finalement ça a porté ses fruits ton intervention puisqu'ils ont confirmé que La commande

de la route optique est en cours et a été envoyée à l'opérateur d'infrastructure donc dès qu'il y aura évolution ou pas, je viendrais faire un retour ici, et encore Gros Merci a Toi

Busyspider pour ton intervention qui a boosté les choses  ainsi qu'a ton contacte chez Free  ;)

Busyspider

Busyspider pour ton intervention qui a boosté les choses  ainsi qu'a ton contacte chez Free  ;)
Voilà : la suite va venir ..

Fredc83

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #18 le: 15 May 2025 20:29:08 »
Tes au TOP Busyspider grace a ton intervention et a ton contacte j'ai finalement pour avoir un rdv :

"Votre rendez-vous d’installation fibre est programmé

Frederic,

Nous vous confirmons votre rendez-vous le 26/05/2025 entre 11h et 13h à votre domicile avec l’un de nos techniciens, pour le raccordement de votre logement à la Fibre Free.

L’installation durera entre 45 minutes et 2 heures, selon la configuration des lieux.

Nous vous rappelons que ce raccordement est sans frais..."

Et encore Merci Busyspider et transmet mes amitié à ton contacte chez Free

dés que c'est fait je viendrais faire un retour  ;)

Busyspider

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #19 le: 15 May 2025 22:06:29 »
Et encore Merci Busyspider et transmet mes amitié à ton contact chez Free
C'est lui qui est au top, je vais transmettre merci.

sebastopaul

Tes au TOP Busyspider grace a ton intervention

Bonjour,
Quand une remontée est faîte par Busyspider en autre, il ne faut plus rien faire à côté, sinon ça fait doublon et risque d'erreur.

Busyspider sur un précédent message t'avait dit qu'il faisiat le nécessaire. Il fallait patienter un peu.
« Modifié: 17 May 2025 21:18:24 par sebastopaul »


Fredc83

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #21 le: 17 May 2025 13:39:47 »
Bonjour,

Comme je l'ai expliquer plus haut et puis informatiquement parlant, je croyais que tout était lié via mon fbx mais maintenant, je sais que non... on apprend de ses erreurs... du coup ça

servira à ceux et celle qui comme moi son novice sur la migration de l'ADSL vers la Fibre chez Free, et heureusement que ça n'a eu aucune incidence,par contre, je change carrément de

sujet, donc j'ai bien reçu l'email me disant qu'il m'envoyait le module Fibre pour ma Delta avec un bon de retour pour renvoyer le module ADSL, j'ai aussi le suivi de Colis Privé, dès que je

serait raccordé à la Fibre et dès que possible via l'espace client, je vais demander la Freebox Ultra à 60€ tout compris, ce qui aurait été top c'est que Free propose la Freebox Ultra

directement pour ceux et celle qui sont intéressés et au moins le technicien aurait installé directement L'ultra, parce que du coup là, je vais renvoyer le module via un point relais UPS

ensuite que j'aille chercher l'Ultra au point relais et renvoyer mon matos actuel…??  :-[

Busyspider

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #22 le: 17 May 2025 14:24:11 »
 Tu ne renvois le module ADSL qu'après avoir été raccordé à la fibre et que  tout fonctionne.

La procédure en images

https://www.busyspider.fr/Actu/news_201212_Freebox-delta-restitution-module-xDSL-suite-mail-demande-de-Free-procedure-retirer-module-envoi-avec-bon-retour.php

sebastopaul

je vais demander la Freebox Ultra à 60€ tout compris, ce qui aurait été top c'est que Free propose la Freebox Ultra

directement pour ceux et celle qui sont intéressés et au moins le technicien aurait installé directement L'ultra, parce que du coup là, je vais renvoyer le module via un point relais UPS

ensuite que j'aille chercher l'Ultra au point relais et renvoyer mon matos actuel…??  :-[

Tu ne peux pas pour le moment demander la ULTRA. Attends que tu sois raccordé à la fibre et que ce soit fonctionnel. Renvoies ton module adsl quand c'est fonctionnel à la fibre, je te conseille d'attendre 15 jours avant de passer à l ULTRA le temps que ton dossier soit à jour.

Fredc83

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #24 le: 19 May 2025 12:09:16 »
Bonjour,

Une vraie mine d'or ton site Busyspider au TOP, entre freenews et ton site tous les free users son gâté ;), je comprends vos réponses, mais de toute façon la ligne ADSL, c'est terminé.

dès qu'il a installé la Fibre le technicien, même gratuite, personne n'en voudrait de ma connexion ADSL, c'est une punition à temps complet... Et même garder la ligne ADSL ça sert plus

a rien après, c'est pour ça, au lieu de faire tous ses envois de part et d'autre, ça aurait été plus simple, enfin de toute façon, on va suivre la procédure et franchement, j'attends le

technicien comme le Messie...lol  :D

Busyspider

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #25 le: 19 May 2025 14:36:46 »
  Une fois que  l'on a gouté à l'accès fibre,  c'est le Graal .. et on s'habitue très vite à ce confort.

Une fois la ligne fibre active, l'accès ADSL  (si dégroupage total) sera désactivé automatiquement  par  Free au bout de  quelques  jours .

Si tu es en dégroupage partiel  avec encore l'abonnement Orange  ligne fixe, tu pourra ensuite demander la portabilité, mais faut bien attendre 8 bons jours pour le faire.

https://www.busyspider.fr/Actu/news_200108_Free-degroupage-partiel-adsl-freebox-comment-demander-portabilite-numero-orange-suite-migration-fibre-optique.php

Fredc83

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #26 le: 19 May 2025 15:21:45 »
Je suis en dégroupage total, le pire, c'est qu'avant d'habiter ici j'étais en centre-ville et j'étais en Fibre FTTLA pendant 10 ans, et quand j'ai déménagé il commencé à déployer la FTTH,

certe moins bien que la FTTH, mais largement mieux que mes 4 Mb/s maximum ( je sais ça fait rêver ) mdr, en téléchargement actuel avec des accélérateurs de téléchargement avec une

connexion qui varie et déconnecte de longue aussi, et ça fait cinq ans que je suis ici et que je subis… Du coup, je vais découvrir en même temps la FTTH et ça va être une dinguerie...👌

Fredc83

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #27 le: 27 May 2025 16:31:09 »
Bonjour,

Je viens faire un retour donc hier le 26/05, le technicien et passé faire l'installation et nickel, aucun problème, car en amont, j'avais tout préparé en intérieur comme en extérieur

justement pour pas galérer... le résultat, c'est le top par rapport à avant, c'est net et clair à savoir que j'habite dans la colline au fin fond de la pampa et là, j'attends que tout soit en place

sur mon compte chez Free que ma PTO et ma ligne Fibre soit reconnue, car pour l'instant, je suis toujours en ADSL en dégroupage total et ensuite dès que possible, je migre sur la

Freebox Ultra tout-en-un à 60€, j'ai déjà même renvoyé le module ADSL via UPS, actuellement, je suis connecté avec un câble SFP+ qui part de ma Freebox Delta a mon routeur en SFP+

(TP Link Archer GE800 Tri-Band Wi-Fi 7) et je suis pour l'instant connecté avec mon pc en wifi 7 (MLO) sur mon Archer GE800 et j'ai envie de dire que le résultat et juste dingue pour du

wifi voir résultat ci-dessous avant et après, et en même temps, je voulais encore dire merci à Busyspider et son contacte, pour ton aide et pour ton excellent site qui est une vraie mine

d'Or et tout ce qui prennent de leur temps comme sebastopaul pour aider les gens sur l'excellent site freenews👍

ADSL

FIBRE Wifi 7 MLO
« Modifié: 27 May 2025 16:35:05 par Fredc83 »


Busyspider

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #28 le: 27 May 2025 18:38:05 »
 
Félicitations :D et Bienvenue au Club des fibrés Free  !

Fredc83

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #29 le: 27 May 2025 19:58:05 »
Yes👍et du coup, je viens de vérifier et en 24h mon statut a changé d'abonné ADSL a Fibre, et j'en ai profité pour faire la demande de migration pour passé de la Delta à l'Ultra full

option avec le choix en plus de se faire livrer à domicile, avec récupération par le livreur UPS de ma Delta et tous ses accessoires fournit avec et ça c'est un gros plus  :D ;)

Busyspider

Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Réponse #30 le: 27 May 2025 20:14:04 »
 ah oui  la livraison au domicile c'est aussi avec un échange , l'ancien matos contre le nouveau .