Bonjour,
Venant d'emmenager dans un logement neuf nous avons souhaité rester chez free et passer à un abonnement fibre dans notre nouveau logement en conservant nos box quasi neuves. Le problème est que les différents halls du batiment ont eu un nouvel adressage et free ne retrouve pas notre adresse afin de faire venir un technicien alors que l'immeuble est bien équipé en fibre. Nous avons la prise dans notre logement mais le numéro PTO ne correspond pas à notre adresse.
Du coup tous nos rendez vous avec des techniciens sont annulés depuis 3 semaines et le service technique ne nous rappelle pas. Tous nos voisins sont passés chez orange par dépit mais nous souhaiterions vraiment conserver free. Auriez vous une solution à ce problème ?
C'est bete tout est ok dans le logement il nous faut juste réussir à faire venir le technicien malgré ce souci d'enregistrement d'adresse.
MErci à vous pour votre aide et belle soirée.