[Amnesia]

Bonjour,

Je viens de resilier mon abonnement Freebox, mais je n'ai pas reçu l'étiquette pour retourner mon matériel, pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
J'ai tenté un peu tout mais sans succès...

Merci par avance, pour votre aide.

[Busyspider]

Bonsoir

Tu avais appelé Free pour résilier ? dans ce cas le bon de retour se trouve dans l'espace abonné Freebox.

Si tu ne les avaient pas appelé,  logique de ne pas avoir le bon de retour !

[Valioud]

Résiliation par lettre AR ?

[Amnesia]

Bonsoir

Tu avais appelé Free pour résilier ? dans ce cas le bon de retour se trouve dans l'espace abonné Freebox.

Si tu ne les avaient pas appelé,  logique de ne pas avoir le bon de retour !

Bonjour,

Oui je les ai contacté, mais malheureusement, ils ne m'ont pas fournis l'étiquette.
Et sur l'espace abonné, je n'ai pas l'étiquette.

J'ai vue sur le site, qu'on pouvait nous envoyer une étiquette de retour, si quelqu'un peut m'envoyer un serai super.

Merci par avance,

[Amnesia]

Résiliation par lettre AR ?

Bonsoir,

J'ai fait ma lettre de resiliation, mais il me manque l'étiquette pour renvoyer la freebox.
Si je l'envoie moi de mon coter cela coute 20€, je cherchais donc un autre moyen d'avoir cette etiquette.

Si vous avez une solution, je suis preneur,

Bonne fin de journée.

[Busyspider]

J'ai vue sur le site, qu'on pouvait nous envoyer une étiquette de retour, si quelqu'un peut m'envoyer un serai super.

Bonsoir

Ce n' est plus d'actualité, plus aucun personnel Free n'intervient  sur ce forum.

Rien reçu dans les email ? regarde dans les spam !

[Amnesia]

Bonsoir

Ce n' est plus d'actualité, plus aucun personnel Free n'intervient  sur ce forum.

Rien reçu dans les email ? regarde dans les spam !

Bonsoir,

malheureusement non.

[sebastopaul]

Bànsir,
Sur ton espace client tu es bien résilié ?

Il faut savoir qu'il y'a un déai de 15 jours entre la date de prise en compte et la date definitive de réiliation, 15 jours qui te permette en cas de changement d'avis de revenir sur ta décision sans avoir à attendre le nouveau matériel.

[Valioud]

J'ai fait ma lettre de resiliation, mais il me manque l'étiquette pour renvoyer la freebox.

Jusque là, on a compris 
Si c'est en AR, quelle est la date de signature ?

[Amnesia]

Bànsir,
Sur ton espace client tu es bien résilié ?

Il faut savoir qu'il y'a un déai de 15 jours entre la date de prise en compte et la date definitive de réiliation, 15 jours qui te permette en cas de changement d'avis de revenir sur ta décision sans avoir à attendre le nouveau matériel.

Bonsoir,

Oui je suis bien marquer resilier et je n'ai accès qu'au facture. 

[Amnesia]

Jusque là, on a compris 
Si c'est en AR, quelle est la date de signature ?

Bonsoir,

S'était le 26 février mais le mardi 1 mars  mon compte a était clôturé.

[sebastopaul]

Comme je t'ai déjà mis tu as un délai de 15 jours.

Attends encore quelques jours.