Voici mes aventures avec FREE et pourquoi je quitte FREE
Bonjour
Je suis abonnée chez FREE internet depuis 2005 et 2 abonnements mobile depuis le début
Mi-Septembre je décide de passer à la nouvelle BOX DELTA, je contacte le service clients, je demande des renseignements, explications un peu confuses, je demande des détails et là je me rend compte que la personne rigole de mes question mais continu la personne fait semblant de ne pas comprendre mes questions, peut-être que j’utilise des termes que pour la personne très compétente
?? et moi un nul mais je continu et la communication coupé, du coup je me suis dit ça arrive, je relance plusieurs fois sans jamais réussir la communication, j’abandonne
Plus tard je reçois un questionnaire me demandant mon avis au sujet de mon contacte et là je donne mon avis qui est très mauvais, je me dis que FREE va réagir à mon mécontentement
Mais finalement non pas de réaction, je décide de changer d’operateur
Suite à ma démarche je reçois un autre questionnaire et je répète le même mécontentement
et toujours pas de réaction
maintenant je reçois ma facture au sujet de mes deux forfait mobile et la grande surprise pour mon forfait de 2.00euros on me prélève 2.60euros et pour mon forfait 15.99euros on me prélève 19.99euros, sans explication,
Chez FREE on paie le mois entier où au prorata ?
Forfait 2.00euros courrier R.A.A.R. envoyer le 30/08/2021
Forfait 15.99euros arrêter le 01/09/2021
Internet coupé le 08/09/2021
Une question, à quoi çà sert de répondre à un questionnaire suite entretien téléphonique
Si après il n’y a pas de suite ?
Toute question mérite réponse
Procédures malhonnêtes
Je ne m’attendais pas çà de FREE
Je pense qu’au service clients il y a des personnes qui ne sont pas à leurs places
Ces personnes se croient qu’ils sont supérieurs aux clients qui eux bien souvent ne recherche qu’à comprendre
Ceux-ci à un nom mais il est tellement fort que je n’ose pas le dire
Je suis sûr que Xavier Niel n’est pas au courant de ces méthodes qu’on peut considérer
du ……….. Il est dépassé par cette machine infernale
cordialement