Bonjour,
Cela fait deux mois que ma mère a résilié freeais elle est toujours débitée... Elle a appelé aujourd'hui la hotline qui lui a dit qu'ils n'avaient pas de trace.
Elle leur a donc dit qu'elle avait l'accusé de réception, mais ils n'ont rien voulu savoir. Les deux choix proposés :
- envoyer l'accusé de réception comme preuve, en lettre recommandé avec accusé de réception (blague
?)
- envoyer une lettre de résiliation datée du jour (et donc ne pas être remboursée des 2 derniers mois payés pour rien, blague....)
Bref, quels recours peut-elle faire sans avoir à débourser encore de l'argent de sa poche alors qu'elle a tout fait dans les règles ? D'ailleurs elle attend toujours pour pouvoir renvoyer le matériel qui est dans un carton depuis 2 mois.... Manquerait plus qu'on lui dise qu'elle l'a pas renvoyé....
Au cas où cela peut aider... Identifiant : fbx24181396
En vous remerciant.