raphsquat

Erreur adresse, problème égibilité
« le: 21 mai 2020 20:34:51 »
Bonjour à tous,

j'ai actuellement un gros problème pour mon futur déménagement. J'emmènage début juin dans une maison très récente ( 2018 ),
j'ai choisi cette maison car je suis éligible à la fibre sur la carte de l'arcep. J'avais aussi essayé sur les tests des opérateurs
( orange et free ) et j'étais éligible. Il y avait néanmoins quelques soucis :

sur la carte de l'arcep ma maison a le bon numéro mais pas le bon nom de rue ( elle a le nom de la rue sur laquelle les maisons ont été construites ), rue qui n'existe plus aujourd'hui. Sur la carte orange même problème,
mais chez Free il y avait un double problème, même mauvais nom de rue PLUS mauvais numéro. Bref, malgrès tout ça je pouvais quand même souscrire à un abonnement fibre. Mardi, j'étais fin prêt à souscrire et là stupéfaction !
Je ne suis plus éligible sur le site de free ( et d'orange ). J'ai bien évidemment contacté les opérateurs mais je n'arrive rien à en tirer. Le seul discours c'est "vous n'êtes pas éligible" alors que c'était bon y'a 2 semaines !

Du coup je ne sais pas quoi faire, free ou orange ne me sont d'aucune aide, de plus la fibre était un critère très important pour moi car je fais du télétravail.

Petite précision, sur la carte de l'arcep il est écrit que c'est orange qui a installé la fibre dans ma rue.

Avez vous une idée de ce que je pourrai faire ?

Merci à vous

sebastopaul

Re : Erreur adresse, problème égibilité
« Réponse #1 le: 21 mai 2020 21:37:31 »
Bonsoir
Concernant ton souci, vas poster sur ADUF; il y'a des personnes spécialisées  pour ça

raphsquat

Re : Erreur adresse, problème égibilité
« Réponse #2 le: 21 mai 2020 22:08:24 »
Bonsoir,

merci pour votre réponse, j'ai posté mon problème sur leur forum !

Bonne soirée