Bonjour,
Comme certains peut-être, j'avais choisi de régler mes factures par CB et non par prélèvement automatique. Par conséquent, j'ai du m'acquitter d'un dépôt de garantie de 400 euros pour la Freebox Delta S (jusqu'ici, tout va bien).
Suite à un déménagement, j'ai résilié mon forfait et renvoyé la Freebox en bonne et due forme. J'ai bien reçu un avis de réception stipulant que Free l'avait réceptionnée le 2 mars 2020.
Nous sommes aujourd’hui"hui le 4 mai et je n'ai toujours pas reçu le moindre remboursement de ce dépôt de garantie.
Est-ce normal d'attendre si longtemps ? Est-ce que j'ai loupé quelque chose dans la procédure ?
Merci d'avance pour votre aide.
Bonne journée.