cokaite

installation fibre maison bloquée étape 3
« le: 22 décembre 2019 15:22:13 »
Bonjour,

Je viens de déménager dans une maison qui n'avait pas la fibre.
Il y a une semaine, le technicien free est passé raccorder la maison.
Il a pu faire le raccordement sans problème et m'a indiqué que le débit était parfait.
Mais, lorsqu'il a branché la freebox (mini 4K), elle est restée bloquée à l'étape 3.
Il a changé 3 fois l'ONU sans résultat, puis il est parti en m'indiquant que cela fonctionnerait certainement dans 24h. Le problème serait à l'extérieur.
Cela fait une semaine : pas de changement.
J'ai ouvert un incident et le technicien doit revenir le 9 janvier (c'est un peu long).
Mais je n'ai pas eu d'explications et je trouve cela étrange qu'il ait besoin de revenir si le problème n'est pas chez moi.




Busyspider

Re : installation fibre maison bloquée étape 3
« Réponse #1 le: 22 décembre 2019 15:40:11 »
Bonjour,
Mais, lorsqu'il a branché la freebox (mini 4K), elle est restée bloquée à l'étape 3.

Bonjour

L'ONU n'affiche que la LED verte je suppose ? la LED Orange est éteinte ?
Probablement  un mauvais branchement soit au PM soir branché chez un autre opérateur.

Pourquoi le RDV ?  mais très certainement pour vérifier le bon fonctionnement une fois le branchement modifié.

Là à part attendre, on ne peut pas faire grand chose.