Sternino

Raccordement France telecom
« le: 12 septembre 2019 10:15:40 »
Bonjour

Je viens vers vous car j'ai acquis un abonnement Freebox révolution & Canal + le 30 août.
Freebox reçue très rapidement le 03 septembre.

Nous en sommes au 13 septembre aujourd'hui et mon suivi commande est tjrs bloqué à l'étape 4.
Je trouve que ça commence à faire très long de la part de free et/ou de France telecom

Pouvons nous appeler un numéro pour accélérer la démarche ?
En magasin les vendeurs annoncent juste un délai de 6 a 10 jours, largement dépassé !!
D'avance merci

sebastopaul

Re : Raccordement France telecom
« Réponse #1 le: 12 septembre 2019 14:24:51 »
Bonjour,
Le délai est de 10 à 21 jours. Orange a même 30 jours pour te raccorder.

En moyen c'est 10 jours ouvrés à compté de l'acceptation d'Orange (étape 3)

Sternino

Re : Raccordement France telecom
« Réponse #2 le: 12 septembre 2019 17:02:30 »
Dommage dans ce cas là que la personne au guichet m'ait annoncé 6 jours pour être connecté...

Busyspider

Re : Raccordement France telecom
« Réponse #3 le: 12 septembre 2019 19:08:23 »
Dommage dans ce cas là que la personne au guichet m'ait annoncé 6 jours pour être connecté...
  Bonsoir

Parce qu'on annonce toujours en premier les bonnes nouvelles, çà arrive dans le meilleur des cas d'être raccordé en 6 jours.

Free à 30 jours ouvrés pour activer un accès 
https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20190709.pdf
Citer
9.1. Délai de mise en service de l’accès (d’envoi de la Freebox) : 30 jours ouvrés à compter de la confirmation par Free de la demande de souscription de  l’abonné,  sous  réserve  d’éligibilité  de  son  accès  et  de  l’existence  d’un  raccordement actif du local de l’abonné à une boucle locale cuivre ou optique.


Sternino

Re : Raccordement France telecom
« Réponse #4 le: 12 septembre 2019 20:02:50 »
La transparence et l'honnêteté sont des choses qui se perdent de nos jours dans le commerce...