[fbx24106516]

Bonjour,

Nouveau sur ce forum, je me permet d'écrire ce message.
J'ai effectué le déménagement de ma ligne au 3244 avec un free helper le vendredi 16 août et a ce jour je n'ai toujours rien il semblerait que ft doit raccorder la ligne (etape 4) mais rien n'avance.
Lorsque je branche ma box, elle reste sur le chenillard lent et ne passe pas aux autres etapes.
Lorsque j'appelle free aucune information est donner vu que pour eux ma ligne n'existe pas ou pas encore.

Serait il possible d'avoir de l'aide ou des informations sur ce que je dois faire?

En vous remerciant par avance.
Cordialement

[sebastopaul]

Bonjour,
Depuis quand es tu en étape 4 ? As tu juste accès au suivi de commande ou la gestion de ton compte ?

[fbx24106516]

Bonjour
Tout d'abord merci pour cette reponse rapide.
Je suis bloqué à l'étape 4 depuis samedi dernier date a laquelle ft a accepter mon raccordement.
J'ai accès à la gestion de mon compte et je consulte le suivi de commande depuis mon espace.

[sebastopaul]

Tu es dans les temps le délai en moyenne est de 10 jours mais peut aller jusqu'à 21 jours.

[fbx24106516]

Ok donc en fait pas de panique tout est normal pour le moment... faut juste patienter.
Je pensais que ça aurait été plus rapide que ca surtout que le déménagement de ligne reste dans la même commune.

Merci pour vos réponses

[fbx24106516]

Bonjour,
Juste pour vous informer que ma ligne a ete activé ce jour... fallait patienter comme vous m'aviez conseillé.
Merci pour votre aide.
Cordialement

[sebastopaul]

Bonjour,
Juste pour vous informer que ma ligne a ete activé ce jour... fallait patienter comme vous m'aviez conseillé.
Merci pour votre aide.
Cordialement

Super

Il faut être patient.