Nag69

Résiliation après décès
« le: 20 June 2019 15:16:08 »
Bonjour à tous,
j'ai procédé à la résiliation de ma mère décédée  et comme convenus par Free ,il m'informa qu'il n'y aura pas de frais de résiliation selon le CGV  ,nous avons bien envoyé le formilaire de résiliation  à Free puis envoyé le matériel par UPS ,mais malheureusement il nous indique après une facture de crédit de 10 € plus 49.00 € de frais de résiliation ??? ce qui fais 39.00 € à payer .
« Modifié: 20 June 2019 20:05:45 par Nag69 »

majlm

Re : Résiliation après décès
« Réponse #1 le: 26 June 2019 14:35:24 »
Avez-vous respectez cette procédure :

FREE
> SERVICE Mobile
> (Résiliation)
> 75371 - PARIS cedex 08
>
> L'envoi devait être rédigé comme indiqué ci-dessus...!
>
> En précisant sur le courrier:
>
> -le nom du titulaire _ Le Bars Simonne
> -l'adresse postale et bien sûre
> -le Numéro de la ligne du portable
> en n'oubliant pas de joindre un certificat d'acte de décès.

Bon courage....  ;)