Bonjour,
J’ai souscrits à un abonnement Free box au mois de mai.
Je me suis rétracter au bout de 5j !!! Renvoyer ma box dans les 5j soit dans les 15j de rétraction, reçu un mail de confirmation avec le retour validé de mon matériel, reçu un appel pour m’indiquer le bon retour, et mon remboursement mon premier mois.
Pour autant, aujourd’hui, un mois aprés, je reçois une facture de résiliation de la part de Free d’un montant de 50,99€.
Et impossible de joindre le service client pour régler les soucis. Puisque mon identifiant n’est plus valide.
Quels sont mes options?
Merci