SubZer0

Délai raccordement
« le: 05 juin 2019 16:57:19 »
Bonjour à tous et à toutes :)

Je poste ici car je ne trouve pas de réponse à une question toute simple. Les info que je trouve sont vraiment très variables. 

J'ai récemment souscrit à l'offre freebox révolution. Étant dans le cas d'un déménagement j'ai donc logiquement récupéré la ligne de l'ancien locataire, et en suivant les informations sur mon compte j'en suis à l'étape 4.

Quel est le délai de raccordement de FT sur une ligne existante ? Est-il possible d'en savoir un peu plus sur l'avancée ? (le statut ne bouge plus depuis lundi).

J'ai d'ailleurs reçu la box aujourd'hui (étape 5 avant l'étape 4 ?) , j'aimerai donc savoir d'ici combien de temps (environ)  je pourrait l'utiliser ?

Merci d'avance :)

SubZer0

Re : Délai raccordement
« Réponse #1 le: 06 juin 2019 11:40:17 »
Up, personne n'a d'infos la dessus ?

Bon de toutes façons je patiente hein ^^

Busyspider

Re : Délai raccordement
« Réponse #2 le: 06 juin 2019 15:21:12 »
Quel est le délai de raccordement de FT sur une ligne existante ? Est-il possible d'en savoir un peu plus sur l'avancée ? (le statut ne bouge plus depuis lundi).


Bonjour

Etape 4 = en attente de câblage par Orange, donc là on ne peut pas trop s'avancer sur un délai. C'est FT/Orange qui câble les lignes au NRA.

Quelle type de demande tu as fais  "sur ligne existante" ? La ligne de l'ancien occupant était bien passée en inactive ?  Free a procédé à un écrasement de ligne avec preuve d'occupation (une facture EDF / contrat à ton nom) . Ou bien tu as demandé une construction de ligne  ?

Les délais sont variables un peu selon les demandes.

SubZer0

Re : Délai raccordement
« Réponse #3 le: 06 juin 2019 17:39:04 »
Bonjour Busyspider :)

Sur mon espace abonné, il est indiqué "Freebox dégroupé total (sur numéro inactif)".

Ils ne m'ont demandé aucun document spécifique concernant la preuve d'occupation (inscription par téléphone, ils m'ont seulement demandé mon BIC et mon IBAN pour les prélèvements), étant déjàclient  chez eux pour mon mobile, peut être qu'ils n'en ont pas besoin ?

C'est ce que j'ai vu aussi, les délais sont très variables, mais je suis surtout tombé sur des réponses dans le cas de construction de ligne, ce qui ne semble pas être mon cas ?


SubZer0

Re : Délai raccordement
« Réponse #4 le: 07 juin 2019 12:36:50 »
Petite mise à jour :

Je viens de brancher la box, tout semble fonctionner, je ferai plus de test ce soir, mais tout semble résolu :)

Au final, ça a pris 5 jours pour ceux qui se poseraient la question par la suite.

Bbking1

Re : Délai raccordement
« Réponse #5 le: 30 juin 2019 07:20:43 »
Bonjour,

J'ai besoin de conseils car apres avoir souscris a une offre freebox mini 4 k en Mai Les techniciens n'ont pas pu me raccorder et me m'ont pas donne plus d'explication. Un tele conseiller Free m'a dit de resilier car le raccordement n'etait pas possible. Je me suis retracte courant juin et j'aibrecu in message de Free me disant que ma resiliation, et non retractation etait bien recue. Au moment ou Je me suis retracte non seulement Je n'avais pas recu la box donc le delai ne pouvait courir mais en plus la ligne n'etait pas installee!!!Donc de quel delai parle t on? Sur Mon compte on me parle de facture a venir, hors de question que je paye quoi que ce soit, pourriez vous svp faire remomter mon cas et demander une retractation  ou resiliation gratuite, qui serait la moindre Des choses. Je ne paierai rien de toute facon et suis pret a faire opposition, il ne faut pas de moquer du Monde! Si vous me faites payer he demande a ce que la ligne soit installee et vous poursuis en justice pour non raccordement. Merci de faire remomterr svp et de me conseiller.
fbx23705011

Bbking1

Re : Délai raccordement
« Réponse #6 le: 30 juin 2019 07:30:15 »
Svp quelqu'un peut il m'eclairer sur ma requete ci dessus? Et savez vous comment contacter Free via ce forum pour obtenir Des repons s, par telephone impossible...

Cdt,

J