zedams92

[Raccordement Fibre + Resiliation ?]
« le: 06 mai 2019 13:43:06 »
Bonjour,

Savez vous si Free applique des frais de resiliation, si la ligne n'a jamais ete mise en service ?

Apres un mois d'attente pour activation de ma ligne free. et a defaut d'avoir un retour clair sur les delais, je souhaiterais resilier ma ligne.
Cependant je ne peux pas me retracter (delais superieur a 14jours). Donc d'apres l'assitance technique il se peut que j'ai des frais de resiliation.

Merci a vous.


zedams92

Re : [Raccordement Fibre + Resiliation ?]
« Réponse #1 le: 06 mai 2019 13:44:07 »
Petit ajout d'informations
--------------------------------------------------------------------
Un technicien est venu le 12 avril pour installer la fibre, cependant a mon etage l'ensemble des bobines semble saccage. Le syndic a deja fait un courirer des mois auparavant (je n'etais pas au courant)
Le technicien, a decider de ne pas toucher a l'installation au risque de casser les lignes existantes.
Le technicien a fait remonter l'information depuis le 12 avril, deplus j'ai ouvert un ticket, et j'ai appele plusieur fois.

Personne n'est capable de me donner un delais.
Je ne vois que la solution de resiliation pour passer chez un autre operateur.
---------------------------------------------