Bonjour.
Je suis sans internet depuis plusieurs jours et ce n’est pas près d’être résolu. Le 9 avril, je constate vers midi que ma box n’est plus active ( tout fonctionnait deux heures auparavant). Je préviens l’assistance qui ouvre un billet. Une semaine plus tard (le 18), je dois rappeler l’assistance qui m’annonce que ma ligne à été écrasée et qu’elle devrait être réactivée sous 7 jours. Rebondissement mardi dernier (le 23) je reçois un sms pour me demander de prendre rendez-vous avec un technicien pour une intervention chez moi (pas avant le 13 mai)
Comment ce fait il qu’un ligne peut-être désactivée en quelques minutes mais qu’il faut plus d’un mois avant d’être rétablie. J’espère que j’aurais un remboursement du temps que ma ligne est inactive et surtout, j’espère que l’intervention du technicien ne me sera pas facturée. Très déçu de free.
Cordialement.