Bonjour,
J'avais un abonnement Freebox crystal (internet+tv) à 14.98€ jusqu'au 20/03/2019.
1- Le pro rata de l'abonnement n'a pas été fait en mars, j'ai payé la totalité du mois au lieu des 2 tiers.
2- J'ai reçu la facture de résiliation comprenant : - 49€ de frais de résiliation (ça c'est normal)
- 1.99€ de chaines tv
? Je ne comprends pas pourquoi vous me facturez ça ? Alors que c'était compris dans les 14.98€ que je vous ai déjà payés ? Pourquoi augmentez-vous la facture de résiliation ?
Merci de bien vouloir me rembourser : les 1.99€ facturés en avril qui sortent de je ne sais où....
l'abonnement freebox du 21 au 31 mars 2019.
(Une fois l'abonnement résilié, impossible de vous joindre gratuitement, c'est quand même ridicule de devoir payer (tél surtaxé ou courrier recommandé) pour être remboursé !)
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Cordialement,