Bonjour,
J'ai effectué une inscription à Free le 13 décembre 2018. J'ai fourni l'adresse de la ligne qui doit être raccordée par France Telecom, située dans un bâtiment constitué de plusieurs studios.
Aujourd'hui 31 décembre je reçois cet e-mail de free :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 31 décembre 2018 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI002_Manque Complement d'adresse Logo - _CLI002_Manque Complement d'adresse Logo", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline xxxxxxxx / xxxx
J'ai donc appelé le 3244, un robot me répond que ma ligne est en cours de raccordement, et qu'il faut que je patiente.
J'avoue être un peu perdu. Que dois-je faire exactement ?
Merci pour votre réponse.