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Bonjour à tous. Je viens d'emmenager dans mon nouvel appartement le 15 décembre. C'est un appartement neuf qui est équipé de prises téléphoniques déjà installées. J'ai fait le déménagement de mon offre Freebox le 8 décembre et je suis toujours à l'étape 4 " votre ligne est en cours de raccordements par France Télécom "
Cela va donc faire 20jours que je n'ai toujours aucuns accès à Internet. Je ne comprends vraiment pas pourquoi c'est aussi long, mes voisins du dessus étant eux déjà connectés depuis le 10 décembre.
Cela fait plus de 6ans que je suis chez free et c'est la 1ere fois que je rencontre un tel problème.
Si quelqu'un pouvait m'aider ce serait sympa.

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Bonjour,
Je suis dans un cas semblable, mais dans le cadre d'une résiliation, j'ai profité de l'offre vente privée souscrite depuis le 27 novembre.
J'ai appelé le sav free 4 fois, fais 1 tchat. Ils sont incapable de donner un délai.
Je pense me rétracté si je n'ai rien début de semaine prochaine.
Le statut de livraison est le même : en cours d'envoi depuis 2 semaines !!
J'ai quitté free il y a 6 ans, quelle erreur j'ai fait de leur redonner une chance !

[V.Stocco]

Ils prévoient un envoi massif de Freebox la semaine prochaine.

Croisez les doigts pour que la vôtre soit dans les cartons ...

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Ils prévoient un envoi massif de Freebox la semaine prochaine.

Croisez les doigts pour que la vôtre soit dans les cartons ...

Et d'où viendrai cette info? Tout de même bizarre non?

[V.Stocco]

Et d'où viendrai cette info? Tout de même bizarre non?

Elle vient du service commercial que j'ai obtenu après avoir menacé le service client de me rétracter 

[fbx22903834]

Bravo... Faut pas lâcher ! Ils ont gagné une semaine de répit.