lagarde.christophe

TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_BCL004_ - _BCL004_"
« le: 28 November 2018 21:17:30 »
Bonjour, suite à une inscription free par internet et une ligne inactive chez moi ( j’ai une box bouygues pourtant ) un rendez vous avec FT à été fixé puis aujourd’hui j’ai un message d’annulation suite refus. On me dit de contacter l’assistance qui avec une voie automatique me dit que tout est normal. Impossible de joindre quelqu’un et de comprendre ce qu’il se passe. Si quelqu’un peut m’aider ?
Merci bcp

sebastopaul

Re : TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_BCL004_ - _BCL004_"
« Réponse #1 le: 28 November 2018 22:09:15 »
Bonsoir,
Si tu as une box Bouygues tu as un accès internet et si c'est par adsl tu devais bien te douter qu'il y'avait un souci si on te propose un rendez-vous avec construction de ligne. Il ne fallait pas continuer l'inscription.

Il fallait appeler Bouygues pour récupérer l'identifiant de la ligne qui est un numéro géographique. Ensuite tu pouvais t'inscrire.

Envoies un MP à technicien408