Bonjour,
Je suis abonné à l'offre fibre mini 4k depuis le mois août. Le technicien est passé le 18 septembre mais l'installation de la fibre n'a pas pu se faire. En effet, mon état de santé et mon handicap ne me permet pas aujourd'hui de surmonter cette procédure de plusieurs heures. Je ne suis pas en mesure de refaire une tentative et ça fait plus d'un mois que je me contente de la connexion en hotspot en attendant.
Je sollicite la considération de Free à l'égard de ma situation difficile et vous demande si vous pouviez activer la ligne xDSL à la place de la fibre, peu importe si je dois payer des frais d'activation ou un abonnement plus cher.
Cordialement.