[easc]

Bonsoir, j'ai souscrit il y une semaine un abonnement Freebox box révolution.
J'ai reçu le lendemain un mail de confirmation de souscription (vendredi 14 exactement) mais depuis, plus rien.
Est-ce normal ? Quel est le délai standard pour toutes les étapes ?
Merci

[sebastopaul]

Bonjour,
Tu as accès au suivi de commande; si tu n'as pas reçu tes identifiants regardes dans les SPAMS.

[Technicien408]

Bonjour easc,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[easc]

MP envoyé

[Technicien408]

Bonjour easc,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 3=>Inscription validée par France Télécom>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 2 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
L'envoi de votre Freebox v6 est prévu.
Je reviendrai vers vous pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de votre commande.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour easc,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Vous bénéficiez actuellement d'une connexion fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :   2 jours, 3 heures, 2 minutes
Heure de la box : 28/09/2018 21:52:08
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement