[Chrisss74]

Bonjour,
Je vous explique mon problème.
Il y a 2 semaines ma freebox ne fonctionnait plus.. Free m’a envoyé la freebox via Chronopost cependant Chronopost a déposé le colis à plus de 100km de chez moi. Nous avons donc appeller free pour leur demander ce qu’il fallait faire car nous ne pouvions pas aller chercher ce colis aussi loin... Suite aux indications nous avons donc demandé à Chronopost de renvoyer le colis chez free. Le technicien nous a dit que dès qu’ ils auraient le colis retourné ils nous le renverraient mais cette fois ci par la poste pour être sure qu’il soit livré à bon port.
Le colis est arrivé à l’entrepot de Free depuis lundi dernier... Mais depuis je n’ai aucune nouvelle et j’ai besoin d’internet et de ma ligne de téléphone fixe...
Quand vais je recevoir ma nouvelle freebox? Car j’en ai vraiment besoin..
Merci

[Technicien408]

Bonjour Chrisss74,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de ce qu'il en est,
Cordialement