Bonjour,
J'ai écrit, le 7 août, pour signaler que la télécommande de la Freebox HD V5 connaît de très fréquents dysfonctionnements. J’ai fait plusieurs essais avec des piles neuves de différentes marques, en vain : il faut appuyer plusieurs fois sur le même bouton et appuyer fort pour, par exemple, passer d’une chaîne à une autre, baisser ou augmenter le son, etc. Certaines fois, au lieu de passer d’une chaîne à la suivante, plusieurs sont “sautées”.
Je demandais ce que je devais faire et à qui m’adresser pour qu’elle soit remplacée. À ce jour, je n’ai reçu que l’accusé de réception de mon message, ce que je ne comprends vraiment pas.
Cette télécommande date de 2008 ; il est “concevable”, me semble-t-il, qu’elle soit “en fin de vie” et qu'il soit dans l'ordre des choses que de procéder à son remplacement.
J'espère que ce message recevra une prompte réponse.