Bonjour,
Après téléchargement du formulaire de résiliation, un conseiller m'a contacté le lendemain pour me proposer une offre. Désirant réfléchir à celle-ci le conseiller m'a proposé de me recontacter le lendemain et m'a indiqué qu'en cas de résiliation il m'enverrait par mail un bon de retour. Le conseiller m'a effectivement recontacté et je l'ai informé de ma décision de résilier, il m'a alors confirmé qu'il m'envoyait immédiatement un mail contenant un bon de retour. A ce jour, je ne l'ai toujours pas reçu et je viens de recevoir un dernier avis avant facturation. Malheureusement dés résiliation vous n'avez plus aucun accès à l'assistance (chat,...), vous n'existez plus pour free hormis via un numéro surtaxé.
Comment donc contacter free gratuitement après résiliation afin d'obtenir un bon de retour promis non reçu suite à une faute d'un employé de free ?
Bien cordialement