[Tuomas11]

Bonjour,

Je souhaiterais passer ma box sfr chez free, mais mon numéro de téléphone en 04 n'est pas reconnu lors de l’inscription, et j'ai donc des frais d'établissement d'accès de 39,99 euros qui me sont imposés, alors que la ligne existe bien. Quelle est la procédure dans ce cas de figure ?

Merci par avance.

[Busyspider]

Bonjour

Le numéro que tu indiques n'est pas le numéro technique de ta ligne.  Il faut le demander à ton fournisseur d'accès internet, qui a l'obligation de te l'indiquer.
Ce Numéro de Désignation de la ligne ADSL existe bien il est le support technique de ton accès.

Avec ce numéro de désignation actif tu pourra t'abonner et si tu le souhaites tu pourra indiquer ton numéro VOIP (celui qui te sert à téléphoner) en portabilité.

Pour cela  (portabilité) - appelle depuis ton téléphone le 3179 pour avoir le RIO (relevé Identité Opérateur) et indique le lors de la procédure d'abonnement lorsqu'on te le demandera.

[Tuomas11]

Parfait ça fonctionne, merci beaucoup. Sfr m'avais communiqué un mauvais NDI lors de la souscription.

[Busyspider]

super alors