[HASSARI]

Bonjour,
Je vous écris ce message pour me renseigner sur la durée moyenne de mise en service d'une freebox depuis la souscription. Toute les étapes étant validées, je vois sur la plateforme en ligne "Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur".
Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Cordialement,

[Technicien408]

Bonjour HASSARI,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de ce qu'il en est,
Cordialement

[HASSARI]

Je viens de vous envoyer les infos demandées.

Merci

[Technicien408]

Merci de votre retour HASSARI.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé, étape 6 validée=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[Technicien408]

Bonjour HASSARI,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 23 heures, 40 minutes
Heure de la box : 09/08/2018 18:11:30
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement