[tybreizh32]

Bonjour,

j'ai resilié mon abonnement au mois d'avril (passage fibre)
Le 05 juillet on me preleve 190€ alors que j'avais restitué le matériel (en retard certes )

A quoi correspond ce prelevement ?
Merci

[sebastopaul]

Bonjour,
Soit il manquait un équipement ou l'adresse MAC d'un des leur ne correspondait pas.

Tu as du recevoir un courrier ou un mail dans ce sens.

Pourquoi ne pas avoir aussi fait révocation du créancier à ta banque ? Le fait de donner pouvoir à Free de prélever est illimité. Quand tu résilies il faut enlever cet autorisation.

[tybreizh32]

pas de mail reçu,
j'ai eu un changement de freebox, mais ca doit etre dans mon dossier puisque c'est un technicien qui l'a demandé.
technicien qui est venu à la maison. Donc le changement d'adresse mac doit etre noté.


pour la banque c'est fait maintenant qu'on a resilié aussi les portables

[sebastopaul]

Tu pouvais le faire avant l'IBAN n'est pas le même.

[tybreizh32]

Bon, j'ai eu le fin mot de l'histoire!

donc j'ai eu le service concerné au tel (surtaxé bien sur 45 cts la minute) 0892135161 , je vous le donne car on vous dit que c'est le prix d'un appel local !!

il se trouve qu'en renvoyant le materiel, j'ai oublié de mettre un freeplug dans le colis ( 190 euros le freeplug !!!! ).
Pas de mail pour me le dire, prelevement direct !

Bravo Free !! comment faire du fric
Vu la valeur du truc, j'ai hésité du coup à le mettre sur Ebay !!
J'etais passé chez Orange pour la fibre en attendant que Free fibre arrive, ben je vais rester chez Orange

[sebastopaul]

Bon, j'ai eu le fin mot de l'histoire!

donc j'ai eu le service concerné au tel (surtaxé bien sur 45 cts la minute) 0892135161 , je vous le donne car on vous dit que c'est le prix d'un appel local !!

il se trouve qu'en renvoyant le materiel, j'ai oublié de mettre un freeplug dans le colis ( 190 euros le freeplug !!!! ).
Pas de mail pour me le dire, prelevement direct !

Bravo Free !! comment faire du fric
Vu la valeur du truc, j'ai hésité du coup à le mettre sur Ebay !!
J'etais passé chez Orange pour la fibre en attendant que Free fibre arrive, ben je vais rester chez Orange

Tu le renvois et tu seras remboursé après.

Après Free t'a forcément envoyé un courrier ou un mail (SPAM) pour te prévenir.

[tybreizh32]

ben evidement je l'ai renvoyé! 190 € pour un freeplug, ca choque personne ??!!


et non, ni courrier ni mail pour me dire qu'il manquait le freeplug, y compris dans les spams

[sebastopaul]

ben evidement je l'ai renvoyé! 190 € pour un freeplug, ca choque personne ??!!


et non, ni courrier ni mail pour me dire qu'il manquait le freeplug, y compris dans les spams

Envoies un MP à technicien408

[tybreizh32]

bonjour,

j'aurai besoin de l'adresse à paris pour envoyer la demande de remboursement de ce prelevement

Merci

[sebastopaul]

bonjour,

j'aurai besoin de l'adresse à paris pour envoyer la demande de remboursement de ce prelevement

Merci

https://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter.html

[Technicien408]

Bonjour tybreizh32,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement