[Michel80]

Bonjour,

J'ai souscrit a freebox crystal le 14/07
et je n'es toujours pas reçu le materiel
dans le suivi de commande l'etape 1,2,3 et 6 son pret
mais le 4 et 5 toujours pas
du coup je voudrai savoir si cela et normal?
et ou en est la livraison.

Merci D'avance

PS:fbx22285502

[Technicien408]

Bonjour Michel80,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 3=>Inscription validée par France Télécom>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndr depuis 7 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
=> L'envoi de votre Freebox Crystal est prévu.
Je reviendrai vers vous pour vous apporter des nouvelles sur l'évolution de votre commande.
A votre service

[Michel80]

Merci Pour votre réponse

Puis-je avoir le numero de suivi de colis

Merci Cordialement .

[Technicien408]

Merci Pour votre réponse

Je vous en prie Michel80.

Puis-je avoir le numero de suivi de colis

Merci Cordialement .

Le numéro de suivi de votre colis n'est encore pas généré, je vous le transmettrai par mp une fois le cas.
Merci

[Technicien408]

Bonjour Michel80,
Je reviens vers vous pour vous informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé, étape 6 validée=>Ligne OK.
L'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre service

[Michel80]

Merci Beacoup

[Technicien408]

Bonjour Michel80,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Vous bénéficiez actuellement d'une connexion fonctionnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 1 jour, 6 heures, 30 minutes
Heure de la box : 02/08/2018 17:17:10
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement