NICO1400GSX

Frais de résiliation en cas de décés
« le: 19 July 2018 17:00:31 »
Bonjour,
Mon beau père est décédé au mois de Février. J'ai résilié sont contrat le mois suivant sans problème, j'usqu'a que lui compte des frais de résiliation 50.99 au mois d'avril. Depuis j'ai appelé plusieurs fois étant abonnés chez free, au début j'ai eu quelque réponse avant de m'apercevoir que l'on me promène. Aujourd'hui je suis toujours dans l'attente de remboursement de frais de résiliation que free n'avais pas à prélevé. Je perd patience je trouve cela honteux.

Technicien408

Re : Frais de résiliation en cas de décés
« Réponse #1 le: 19 July 2018 17:12:17 »
Bonjour NICO1400GSX,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Technicien408

Re : Frais de résiliation en cas de décés
« Réponse #2 le: 19 July 2018 20:36:29 »
Merci de votre retour NICO1400GSX.
Je tiens à vous informer que j'ai fait une remontée au service concerné pour votre demande de remboursement des frais de résiliation.
Merci de patienter le temps nécessaire du traitement.
Une réponse vous sera adressée sur votre adresse eMail de contact ou par courrier si nécessaire.
A votre service