mumu033

Bonjour,

Pouvez-vous m'en dire plus concernant l'étape 4.

Cela fait déjà plus d'une semaine.

Quand j'avais quitté SFR pour allez chez ORANGE, je n'avais eu aucune coupure mais là, je pars de chez Orange pour allez chez Free.

On me coupe la connexion pensant que c'était bon et non...

Besoin d'aide car je n'ai plus de téléphone, plus d'Internet.

Comptant sur des réponses.

Merci d'avance.

Cordialement,

sebastopaul2016

Bonjour,

Le réseau appartient à Orange c'est normal que tu n'es pas eu enfin moins de 24 heures quand tu vas chez eux. Dans le cas présent tu les quittes et donc ils ont résiliés ton contrat avant que le raccordement soit effectif.
Normalement c'est lorsque le technicien raccorde l'abonné que le contrat est résilié chez l'ancien opérateur.

Le délai est de 10 jours en moyenne à compté de l'OKAR (étape 4)

mumu033

Ok.

Merci, c'est gentil pour l'info.

Et si après 10 jours, toujours rien, il y a un recours ?

Orange abuse franchement...

Dès qu'ils n'ont pas le monopole, ils foutent le bordel.

Cordialement,

sebastopaul2016

Ce que je te donne est la moyenne; Orange a 21 jours pour te raccorder.


mumu033

Ok.

Merci beaucoup pour les info's.

mumu033

Re,

Pour info, Internet et de retour aujourd'hui, super !!!

Il manque plus que le téléphone, j'espère que ce sera assez rapide.

Cordialement,

Technicien408

Bonjour mumu033,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement