[askalou]

Bonjour j'ai commandé une freebox revolution. Free me dit que je l'aurai 1 semaine plus tard et qu'un technicien passera. Finalement ils annulent le technicien en me disant que c'est orange qui activera directement la ligne.

2 semaines plus tard on me préviens que la ligne est activée est que je vais recevoir ma box.

Une fois reçue, je me rends compte qu'elle est à brancher sur une prise telephone or je n'ai des branchements que pour la fibre (l'ancien occupant était en fibre chez SFR)

Je les apelle pour leur dire que je ne peux pas me brancher et ils me disent qu'ils ont constaté une connexion depuis ma box et que donc ils ne peuvent faire intervenir quelqu'un. Je n'ai même pas branché ma box sur le secteur je ne vois donc pas comment ils peuvent voir ne connexion???!!!

Ils me disent que je dois faire installer une prise telephonique à mes frais.

Est-ce normal?

Merci

[Technicien408]

Bonjour askalou,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de ce qu'il en est,
Cordialement

[askalou]

je vous ai mp