bonjour,
J'ai souscrit à l'offre freebox révolution et à la base je suis chez Orange
L'opérateur m 'a dit d'attendre que je reçoive ma freebox pour débrancher ma livebox et faire ma demande de résiliation pour n 'avoir qu',une minime interruption de services, et que si ça coupait ne pas débrancher la livebox
Sauf que j'ai eu une coupure depuis vendredi soir ça fait donc près de 3 jours que je n'ai plus internet
j'ai reçu ma freebox ce matin , alors trop contente je débranche ma livebox, je fais mes branchements et là rien ne se passe
l 'afficheur m'indique "vérifier branchements xdsl /ftth"
en vérifiant avec un fixe je vois que je n'ai plus de tonalité : surprise !!! mon abonnement chez Orange est résilié alors que je n'ai fait aucune démarche.
J'ai essayé de joindre FREE en vain, toujours le même message qui me dit d'être patiente, que le raccordement est en cours... oui mais moi je n'ai PLUS AUCUN SERVICE alors que je n'ai rien demandé.
Alors SVP l'un de vous peut il m'aider
c'est la cata
Merci beaucoup