[Santanas]

Bonjour, je souhaite me rétracter suite à la VP de free quelques jours après mon abonnement. Quel est la  procédure à suivre ? Il n'y a plus rien à négocier et j'ai l'impression de mettre fait avoir. Je trouve cette politique de VP, un peu absurde...

[Technicien408]

Bonjour Santanas,
Une opération de rétractation après une souscription Free Haut Débit doit être effectuée dans le respect des Conditions Générales d'Abonnement en vigueur pour votre abonnement.
En application de l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation en cas de souscription sur Internet ou par téléphone.
 Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation, à compter de la date de livraison.
Il suffit de nous faire parvenir un courrier de rétractation à cette adresse (un formulaire de rétractation est à la dernière page sur le lien des CGV https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20180531.pdf?87) :
FREEBOX Rétractation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE

A votre service pour de plus amples informations.
Cordialement