[Projet Xion]

Bonjour à tous,

Suite à la résiliation de mon abonnement, J'ai déposé ma freebox mini 4k (et tout ce qui va avec) le 3 Mai 2018 dans un relai UPS grâce à l’étiquette retour qui ma été communiquée par Free.

Depuis je n'ai aucune nouvelle de Free. Grace au suivi UPS, je sais juste que mon colis est arrivé à Moissy Cramayel le 15 mai 2018 et qu'apparemment il est bien arrivé puisque le statut est "livré".

Que dois-je faire maintenant ? J'aimerais notamment avoir la facture de clôture de free pour pouvoir me faire rembourser les 49€ par mon nouvel opérateur.

Merci d'avance pour votre aide !

[Technicien408]

Bonjour Projet Xion,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Projet Xion]

Merci pour votre aide, je viens de vous envoyer les infos en MP

[Technicien408]

Bonjour Projet Xion,
Après vérification, je vous confirme la bonne réception du matériel le 17/05/2018 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Votre situation est régularisée à ce propos.
Cordialement

[Projet Xion]

Merci beaucoup pour votre réactivité et très bonne soirée à vous.

[Technicien408]

Je vous en prie Projet Xion.
A votre service

[Ninouinou]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement, j'ai adressé ma Freebox par colissimo  le 26/05/2018 à FREEBOX RESILIATION C/O PUBLIDISPATCH, 91075 BONDOUFLE CEDEX.
et ce dernier a été receptionné le 28/05/2018.
Le suivi m'indique 28/05/2018 votre Coli est livré AULNAY BASE COLIS IDF ACP.
Est-ce normal?
Est-ce qu'un corp FREE peut me confirmer la bonne réception de ma box?

Un grand merci d'avance

Bien cordialement

[Technicien408]

Bonjour Ninouinou,
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement