[Mme.w]

j'ai eu le même problème!
J'ai résilié mon abonnement le 24/04
j'ai fait retourner l'équipement terminal avec lettre de résiliation par colis recommandé avec accusé de réception le 18 avril,dans le colis, j'ai tout mis,et FREE a bien reçu le 19 avril, et hier j'ai reçu le Mail de relance restitution Freebox.
3244 ne fonctionne pas pour moi , 0892135161 numéro FREE injoignable!!! Que dois je faire???
C'est vraiment pénible avec ce histoire.
Mon ID Free est le 18971396. Merci d'avance.

[Technicien408]

Bonjour Mme.w,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que nous n'avons pas reçu le matériel dans son intégralité suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit. Il manque les deux FreePlugs v6, leurs références mac sont F4CAE5249404 et 140C761BF987.
C'est pour cela vous avez reçu un email de relance de la part de nos services.
Je vous invite svp à les retourner  par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
FREEBOX C/O
PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE CEDEX

Merci

[Mme.w]

Bonjour, j'ai retourné l'ensemble du matériel dans les 3 boites par lesquelles vous me l'aviez envoyé initialement. L'envoi que j’ai réalisé par Colissimo était accompagné par lettre recommandée avec accusé réception. Envoi du 18 avril 2018 de 6,999kg que vous avez réceptionné le 19 avril 2018 à l’adresse FREEBOX C/O PUBLIDISPATCH 6 RUE DÉSIR PRÉVOST 91075 BONDOUFLE. Il s'agit d'un envoi complet comprenant les deux FreePlugs v6 F4CAE5249404 et 140C761BF987 dans leur boite originale. Merci de me confirmer que vous avez bien réceptionné mon colis comprenant les 3 boites d'un poids de 6,999kg svp. Salutations,MV

[Technicien408]

Bonjour Mme.w,
Si vous l'avez restitué, nous vous prions de nous faire parvenir dans les meilleurs délais une copie lisible de la preuve de dépôt de l'envoi du matériel, ou tout document affichant le poids ou les caractéristiques du colis, à l'adresse Free - Service Abonnés -75371 paris cedex 08 ou par fax au 0899 90 5000.
Merci

[Mme.w]

Bonjour Mme.w,
Si vous l'avez restitué, nous vous prions de nous faire parvenir dans les meilleurs délais une copie lisible de la preuve de dépôt de l'envoi du matériel, ou tout document affichant le poids ou les caractéristiques du colis, à l'adresse Free - Service Abonnés -75371 paris cedex 08 ou par fax au 0899 90 5000.
Merci

FREE est mal vérifié les colis, après c'est la faute de clients, on perd notre temps pour ce histoire.
Les gens qui gardent les deux freeplugs pour décorer leur maisons ou remplir leur placards!?