[michel45]

Bonjour,
Je suis passé en dégroupage total en décembre 2017. Je n'ai que la box crystal internet. Quelle est la procédure à suivre pour avoir la box TV ?
Merci pour votre aide.

[Technicien408]

Bonjour michel45,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de ce qu'il en est,
Cordialement

[michel45]

Fait hier soir...

[Technicien408]

Bonjour michel45,
Je tiens à vous informer que j'ai fait une remontée au service concerné pour vous expédier la Freebox Crystal TV suite à votre migration zone dégroupée : Ligne dégroupée dégroupage total (OK).
Merci de patienter le temps de traitement.
A votre service

[michel45]

Merci Technicien408. Je vais surveiller les infos sur mon compte.

[Technicien408]

Bonjour michel45,
Je reviens vers vous pour vous informer que la demande d'envoi du boitier HD v5 suite votre migration zone dégroupée a été acceptée. Votre colis est en cours d'acheminement par chronopost.
Vous serez averti par un email/sms de la date de livraison.
A votre service