charlie74

Bonjour,

Je vous contacte via ce forum en désespoir de cause, n’arrivant à joindre vos services par aucun autre moyen.

Vous m’avez confirmé la résiliation de mon abonnement Freebox le 4 avril 2018. Mon matériel à bien été renvoyé et reçu en vos locaux le 9 avril 2018 (preuve de dépôt à l’appuie).

Cependant, aucune nouvelle de la réception du matériel ni de facture de résiliation. Le mois d’avril complet m’a été facturé, et on me réclame encore un montant (plus élevé qu’a la normale en plus), pour le mois de mai.

Je prie de bien vouloir prendre contact avec moi afin de régler ces problèmes de facturation au plus vite. A la base je quittais Free pour un départ à l étranger et j’ai été plutôt satisfaite durant mon abonnement, autant vous dire que je ne ferai plus partie de vos clientes lors de mon retour...

D'avance merci

sebastopaul

Re : prélèvements après résiliation et renvoi du matériel
« Réponse #1 le: 19 May 2018 15:06:16 »
Bonjour,

Je vous contacte via ce forum en désespoir de cause, n’arrivant à joindre vos services par aucun autre moyen.

Vous m’avez confirmé la résiliation de mon abonnement Freebox le 4 avril 2018. Mon matériel à bien été renvoyé et reçu en vos locaux le 9 avril 2018 (preuve de dépôt à l’appuie).

Cependant, aucune nouvelle de la réception du matériel ni de facture de résiliation. Le mois d’avril complet m’a été facturé, et on me réclame encore un montant (plus élevé qu’a la normale en plus), pour le mois de mai.

Je prie de bien vouloir prendre contact avec moi afin de régler ces problèmes de facturation au plus vite. A la base je quittais Free pour un départ à l étranger et j’ai été plutôt satisfaite durant mon abonnement, autant vous dire que je ne ferai plus partie de vos clientes lors de mon retour...

D'avance merci

Bonjour,
Envoies un MP à technicien408

charlie74

Bonjour,
Envoies un MP à technicien408

Bonjour, c’est chose faite merci pour ta réponse
Malheureusement aucune réponse ni à ce sujet ni i par MP
Service client pitoyable
Enfin si on peut appeler ça service client puisque injoignable après résiliation.